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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 18:36 Uhr

So lange alles läuft, ist alles gut!

Bin seit Januar 07 wieder 1und1 DSL Kunde. Hatte den Laden bis zu diesem Datum ca. 2 Jahre lang gemieden, da er einfach zu teuer im Vergleich zu anderen Angeboten war und die Hotline nicht gerade kompetent. Zunächst gab es die üblichen Installations- und Anlaufprobleme. Scheints funktioniert der Speed nicht mit jedem DSL-Splitter. Habe jetzt einen uralten hingehängt (ein Telekom-Modell), mit dem läuft es einwandfrei (was es mit dem 1und1 Splitter nicht tut...)...
Preislich (30 EUR für 16000 DSL, Handy- und FN-Flatrate, FritzBox Fon WLAN gratis) allererste Sahne - gut, auf das Movie-Paket kann man getrost verzichten...aber eben diesen billigen Preis merkt man beim Service: So werden eMailanfragen teils erst nach 7 Tagen (!!!) bearbeitet und Anrufe kosten oft mehr als 24ct/Minute (immerhin scheinen hier einige kompetente Berater zu sein). Ich finde diese Abzocke schlicht eine Frechheit! Warum kann man keine 0800er Nummern schalten oder zumindest 0180er Nummern wie bisher auch?
Wie bereits gesagt - so lange alles läuft, ist alles gut.... der Service aber total mieß. Ich habe auch einen Speed im grünen Bereich bei wieistmeineip.de. Allerdings lädt einiges im praktischen Betrieb doch seeehhhrrr langsam....1und1 wechselt scheint's auch oft die Einwahlknoten...
Was weiter nicht sehr schön ist sind die Vertragslaufzeiten. So verlängert sich die VL bei jedem Tarifoptionswechsel wieder auf 24 Monate...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Carry__ (Carry) 05.09.2007 um 14:16 Uhr
Guckt mal direkt auf die euch ausgehändigten AGB's. Die weichen von den AGB's auf der 1&1 Seite ab. In meinem steht 12 Monate, wenn nichts anderes vereinbart. Legt das doch in eurem Sinne aus

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