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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:17 Uhr

Speedprobleme

Trotz gebuchter 16 000er Leitung kann ich nur zwischen 5-6000er Leitung nutzen und habe mit Leitungsabbrüchen (Synchronisationsfehler) zu kämpfen. Support über die 0900er Nummer ist eigentlich immer zu erreichen, wenn auch mit Wartezeit. Kosten zwischen 0-24Ct./min., je nach dem was man will. Im Störungsfall ist die Nummer Kostenlos. Blöd nur wenn man schon 5 min in der Schleife hängt und dann wieder die Leitung zusammenbricht. Zur Kompetenz der 1&1 Supporter kann ich eigentlich nix negatives sagen, Fehler in der Verkabelung etc. wurden erkannt, aber brachten noch nicht den gewünschten Erfolg.
Der Fehler wurde schon mehrfach gemeldet und 2 mal Techniker beauftragt, ohne Erfolg. Ob hier die Telekom mal wieder einen ehemaligen Kunden für sein Abwandern bestrafen will? Denn die müssen sich ja im Auftrag von 1&1 um die Leitung kümmern.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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