Anzeige

von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 18:29 Uhr

Tarif gewechselt - Nummern portiert - No Problem

Bin seit fast 10 Jahren Kunde bei 1&1, dies mal vorweg.
Nach längerer Zeit habe ich meinen Vertrag von 4DSL auf DSL 6000 Doppelflat gewechselt inklusive Nummernportierung. (War es leid, die Telekom-Gebühr für ISDN-Anschluss zu zahlen.) Der Wechsel erfolgte problemlos, Telefonie ohne Ausfälle. Die DSL-Leitung steht mit 5900 kbits DL und 560 kbits UL voll an, obwohl das Haus recht weit weg ist vom Verteiler.
Auch die Nummernportierung lief störungsfrei und für mich ohne Papierkrieg. Hatte mal irgendwo gelesen, man muss bei der Portierung seinen ISDN-Anschluss selbst bei der T-COM abmelden. Auf Nachfrage dort war auch das von 1&1 bereits erledigt, es kommen keine Rechnungen mehr für den alten ISDN-Anschluss.
Vor etwa 2 Wochen hatte ich dann doch Verbindungsprobleme mit DSL. Ticket per Mail an 1&1 samt Screenshots von Routereinstellungen etc. Zwei Tage später kam ein Anruf von den Jungs. Man habe alles gecheckt und keine Fehler finden können. - Aber: Da ich seit 4 Jahren den gleichen Router nutze, wird dieser wohl langsam etwas "müde". Ich solle den Router gegen einen neuen austauschen, den das Haus 1&1 mir kulanterweise zur Verfügung stellt - gewissermassen als Dankeschön zum anstehenden 10-jährigen Kundenjubiläum. ;-)??
Jedenfalls kann ich nicht verstehen, das dieser Provider so wenig in der Gunst der hier schreibenden Menschen steht. Klar hat es auch über die Jahre in meinem Fall mal den einen oder anderen Disput gegeben. Sehr entscheidend ist immer: Der Ton macht die Musik! Ich kann über diesen Provider nichts Negatives sagen. Manche Dinge brauchen halt etwas länger - so auch der Aufbau einer guten Beziehung mit wechselseitigem Verständnis für einander. Für mich ist und bleibt 1&1 eine klare Empfehlung für Menschen, die ein ungeschlagenes Preis-/Leistungsverhälnis erwarten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
7 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken