Anzeige

von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 13:44 Uhr

Technisch gut, Service mangelhaft

Serviceproblem: Router total ausgefallen. 1&1 kann keine Störung aufmachen, weil durch Totalausfall des Routers keine Messung vorgenommen werden kann. Einen Routeraustausch konnte nicht vorgenommen werden, weil ich im aktuellen Vertrag bin (seit 6 Jahren) Router haben eine Garantie für 5 Jahre). Soll heißen: Ich bekomme nur Hilfe in der Garantiezeit oder wenn man durch eine Vertragsverlängerung Geld verdienen kann. Sonst Nicht! Service gegen bezahlung wurde nicht angeboten. Fall für 1&1 geschlossen.
Bei AMAZON einen neuen Router bestellt. Am Folgetag eingabaut. Fertig! Ohne 1&1 Service - den gibt es im Ernstfall nicht!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
10 von 21 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 03.05.2013 um 16:10 Uhr
Wenn die Garantie abgelaufen ist,können Sie nicht erwarten kostenfrei eine FB zu bekommen.Allerdings gegen Bezahlung hätte 1&1 Ihnen eine neue FB verkaufen können,da sie für Kunden preiswerter sind.
Kommentar von Foxi (Foxi) 03.05.2013 um 22:01 Uhr
Nee ist sie nicht. Ne Fritzbox bekommt man in der Bucht weit billiger als bei 1und1. Was für einen Service hattest du dir denn gedacht? Reparatur übers Telefon?
Kommentar von Joergel (Joergel) 07.05.2013 um 01:47 Uhr
Nach 2 Jahren hätte es eine aktuelle und subventionierte Fritzbox gegeben mit Garantie. Nach 6 Jahren also mindstens 3 Stück. Wenn man nicht im Kundencenter nachsieht, weiß man das natürlich nicht...
Kommentar von tatuetata (User gesperrt) 13.05.2013 um 20:37 Uhr
Wie können Sie glauben,dass Sie nach 6 Jahren ne neue FB gratis bekommen.Sie hätten allerdings 1&1 kaufen können,das wäre Ihnen günstiger gekommen.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken