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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 13:46 Uhr

Technisch sehr zufriedenstellend, Beratung mal Perfekt, mal Inkompetent

Alles in allem bin ich super zufrieden.
Im Herbst letzten Jahres bekam ich einen Brief, ADSL2+ OHNE TELEKOM stünde mir jetzt zur Verfügung. Ich hab gewechselt, aber immernoch Telekomrechnungen erhalten. Also angerufen, und nachgefragt. Die Frau an der Leitung hatte leider keine Ahnung. Sie hat mir erzählt, ich hätte doch nen Anschluss mit Telekom geordert. Ich war sauer, hab nen Rücktritt vom Vertrag eingeschickt. Auf den kam ein Standardantwortschreiben, dass nichts mit meinem Brief zu tun hatte a la "Kündigung ihres Vertrages ist nicht möglich, da sie sich in der Laufzeit befinden". Egal, bis dahin hatte ich selbst rausgefunden, dass ich falsch beraten wurde und ich nur einen Übergangsvertrag zur Zeit hatte, bis die Umstellung von der Telekom geklappt hat. Also von wegen "ohne Telekom steht mir jetzt zur Verfügung". Nächsten Monat wird endlich umgestellt. Sechs Monate lang habe ich Telekom-ISDN-XXL-Grundgebühr bezahlt (ca. 40EUR), und von 1&1 16EUR (Telekom-Analoganschluss) erstattet bekommen. Hätten die mir am Anfang einfach mal esagt, dass die sache noch ein halbes jahr dauert, hätte ich meinen Telekomanschluss downgraden können.

Soviel zum leidigen Thema. Technisch funktioniert alles bestens (schön schnell und zuverlässig). Auf emails mit technischen Fragen habe ich vom Kündendienst sehr ausführliche, freundliche und hilfreiche Antworten bekommen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von RUEBLER (RUEBLER) 12.04.2008 um 16:27 Uhr
Freut mich wenn's bei Dir klappt. Ich hingegen hab heute die 4. "Störung behoben" Mail innerhalb 2 Wochen bekommen , nachdem mein Internet von 8 bis 15.45 Uhr gestört war...ein mega Saftladen!
Kommentar von maikaefer (maikaefer 2011) 12.04.2008 um 19:27 Uhr
@Bremser, du nervst. Wir wissen ja inzwischen alle, dass du den lieben langen Tag nichts anderes machst, als deinen Speed zu testen und zu posten... GÄHN

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