1. » Erfahrungsbericht: Toller Preis, aber leider wird die versprochene Leistung nicht geliefert

von , über "Doppel-Flat VDSL 50.000" von 1&1 , am um 09:13 Uhr

Toller Preis, aber leider wird die versprochene Leistung nicht geliefert

Es lief eine ganze Weile gut, ich habe eine VDSL 50.000 bei 1&1 gebucht. Dann ließ die Geschwindigkeit drastisch nach, so dass ich teilweise 20 sek. warte, bis sich eine Seite aufbaut. Der Kundendienst hat das Problem aufgenommen (ewige Warteschleife) und das Beheben der Störung versprochen, vor 2 Monaten!!! Nichts ist passiert seit dem. Ich sollte an einem abgesprochenem Tag zu Hause sein, ein Techniker würde zu mir kommen... Ich war da, es kam kein Techniker. Das einzige, was passierte waren E-Mails von 1 & 1 mit folgendem Inhalt: Entstörungsmaßnahmen durchgeführt, wieder volle Verfügbarkeit. Stimmt natürlich nicht. Dann musste ich stundenlang, mit einem Techniker von 1 & 1 am Telefon, Downloads, Screenshots etc. durchführen. Wenn sie nicht mitwirken werden wir keine weiteren Maßnahmen durchführen, wurde mir gesagt. Dann der nächste Anruf von 1 & 1: Sie müssen bitte nochmal folgende Downloads und Screenshots durchführen..... Wieder habe ich notgedrungen meine Zeit damit verbracht 1 & 1 zuzuarbeiten. Der Erfolg blieb aus, bis heute kamen lediglich E-Mails, angeblich wäre wieder alles ok. Ist aber leider nicht der Fall. Das habe ich jeweils geantwortet. So wird es dann wohl weitergehen, ich habe 1 & 1 jetzt die Einzugsermächtigung entzogen. Bin auf der Suche nach einem anderen Anbieter!!!!!!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung
Bericht unzumutbar?

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
6 von 6 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 13.10.2014 um 17:24 Uhr
Langer Seitenaufbau liegt auch oft an falschen PC Einstellungen und am genutzten Browser. Leider schreiben Sie ja nicht wie hoch ihre aktuelle Geschwindigkeit ist.
Kommentar von ich-liebe-dich (Ich Auch) 16.10.2014 um 14:51 Uhr
@satan, la la la la oder bla bla bla. Kann, muß aber nicht. Ich halte Ihre Aussage für mehr wie dürftig. Gruss.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken