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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:06 Uhr

top performance - erreichbarkeit der hotline mangelhaft

die performance der leitung ist durchweg der knaller, was sich auch in den leistungsmessungen wiederspiegelt. zu beanstanden gibt es nur den kundenservice! wärend der einrichtungsphase, hatte die telekom mit dem aufschalten mist gebaut und es ging darum einen neuen termin für die aufschaltung und das testen leitung zu bekommen. es hat regelmässig 10min - 20min gedauert bis man tatsächlich einen mitarbeiter am rohr hatte. da ich auch den telefonanschluss über 1&1 bestellt hatte, musste ich alle telefonate über das handy führen, was mit 79ct/min zu buche geschlagen hat. darauf hin habe ich schnell die kosten lose handyflat zu meinem anschluss bestellt und bekam die sim karte auch umgehend, nach zwei tagen zugeschickt. das war wiederum positiv, da mich die hotline dann nur noch 24ct/min gekostet hat. alles in allem muss 1&1 dringend an der erreichbarkeit arbeiten und den sprachcomputer überarbeiten, es dauert einfach zu lange bis man durch ist......
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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2 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von scooter (scooter) 22.10.2007 um 23:12 Uhr
ich sag nur wegen sprachcomputer soll sich 1und1 ein beispiel am PERFEKTEN sprachsomputer von vodafone infofax nehemn, der versteht alles und ist super :)
Kommentar von netwizzard 23.10.2007 um 06:44 Uhr
der von der telekom ist auch nicht schlecht.....
Kommentar von Halejula (marcel) 25.10.2007 um 03:49 Uhr
telekom hotline is umsonst // 1und1 99,cent pro minut 1-.
Kommentar von Foxi (Foxi) 26.10.2007 um 22:08 Uhr
99 cent? Ich würd mal die aktuelle Preisliste für 4DSL anschauen. Es sind 24 cent. Erst informieren, dann meckern

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