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von , über "Flat 6.000" von 1&1 , am um 12:31 Uhr

Umzug mit 1&1

Ich habe seit diesem Monat (Januar2012) eine neue Wohnung. Da ich im selben Vorwahlbereich umziehe, wollte ich meine Festnetznummer sowie sonsige aus dem Vertrag gültigen Handynummern und ggf. Kundennummer behalten.
Ich meldete mich vor der 30-Tagen Frist und schilderte telefonisch der Hotline mein Fall.
Die Hotline war freundlich und sachkundig und wir besprachen die einzelnen Details. Meinen Wunschtermin konnte auch eingehalten werden, weil ich mich rechtzeitig meldete. Nach Nachfrage wegen einer neuen Modem-Harware wurde ich an die Versandtabteilung verbunden. Beim ersten Tag war sie wegen Serverproblemen nicht erreichbar, aber den nächsten Tag hatte ich Erfolg.
Da wegen ein Umzug ich eine neue Laufzeit begann und ich eine neue Adresse habe,konnte ich die Fritz!Box zu einem einem günstigerem Preis bekommen.

Wenn man sich vor die 30-Tage Frist bei 1&1 meldet und höflich seine Situation schildert, kann einem auch sehr schnell geholfen werden. Meine Festnetznummer, Kundennummer etc. konnte ich behalten, was im Umzugstreß sehr hilfreich war. Pünktlich war an meinem Wunschtermin mein DSL zugeschaltet. Lediglich am ersten Tag gab es Geschwindigkeitsprobleme, aber sie traten bis zum jetzigen Tag nicht auf.
In der alten Wohnung hatte ich nioch 10 Tage mein DSL zur Verfügung, bevor es da abgeschaltet wurde.

Umzug mit 1&1: Will man seine Laufzeit behalten, zahlt man die Anschlußgebühr von 59,99 Euro. Bei neuer Laufzeit mit Übernahme der DSL-Geschwindigkeit ist kein Betrag fällig (habe ich gemacht). Ein Upgrade ist auch beim Umzug kostenlos.

Fazit: Ich bin mit 1&1 sehr zufrieden. Wurde per Mail und Brief jederzeit über den Stand der Dinge informiert. Habe hier jetzt eine "saubere" 6000er Leitung mit perfekten Ergebnis. Außer den einen Umzugstag habe ich mit meiner Leitung keine Schwierigkeiten.

Ich hoffe es belibt auch so und ich konnte Euch einen kleinen Einblick verschaffen ;-)
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Batzimen 30.01.2012 um 12:35 Uhr
PS: habe paar Rechtschreibfehler entdeckt, da ich an meinem Laptop nur das Touchpad zur Verfügung habe und meine Maus in irgendeinem Karton noch eingepackt ist. :-)

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