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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 11:30 Uhr

Umzug und Wechsel mit Klippen

Umzug: Beim Umzug mit 1&1 habe ich - wie von 1&1 gefordert - einen ganzen Tag auf einen Techniker in der neuen Wohnung gewartet. Dieser kam nicht. Telefonisch habe ich keinen Ansprechpartner gefunden, der die Situation klären konnte. Die Umstellung erfolgte unbemerkt und ohne Information an mich über eine Station außerhalb der Wohnung - ein Warten auf den Techniker war daher überflüssig und nicht sinnvoll. Eine Entschädigung, ein Bedauern oder eine Entschuldigung steht bis heute aus.
Kündigung: Ich habe mich daraufhin für die Kündigung entschieden. Die Kündigung wurde problemlos bearbeitet, die Suche nach einem "Komplett-Umzug" meines E-Mail-Accounts blieb jedoch erfolglos. Jede E-Mail hätte manuell in einen neuen Account umgezogen werden. Der E-Mail-Account wurde am Tag des Anbieter-Wechsels ohne Ankündigung gesperrt - ein Zugriff auf meine Daten ist nicht mehr möglich.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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10 von 23 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 29.05.2012 um 17:17 Uhr
Was erwartet ihr eigentlich? Das der E-mail Account ewig weiter läuft? Wenn ich kündige dann logischerweise auch den Speicherplatz den der E-Mailaccount verbraucht. E-Mails hätte man speichern können.
Kommentar von Alexandra 30.05.2012 um 12:00 Uhr
...andere Provider gehen anders damit um - sowohl was den E-Mail-Account angeht als auch die Umzugsmöglichkeiten!
Kommentar von Joergel (Joergel) 06.06.2012 um 02:24 Uhr
1&1 kann nicht wissen ob der Techniker in die Wohnung muß oder nicht. Die letzte Meile gehört der Telekom. Deren Techniker entscheidet unabhängig von sämtlichen Fremdanbietern je nach Lage...

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