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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 20:26 Uhr

Unfähig in allen Aufgaben

Der Wechsel zu 1und1 ist ein großer Fehler gewesen, die Abwichlung des Vertrags war sehr schnell und einfach. Als es allerdings zur Leistungserbringung kam scheiterte 1und1 kläglich. Am schaltungstermin ist laut Service-Hotlein tatsächlich ein Techniker aufgetaucht, der aber wohl nicht in der Lage war den Anschluss korreckt zu schalten. Es dauerte vier Tage bis erneut ein Techniker von der Telecom kam um dann den Anschluss richtig durchzuführen, bis es dazu kam waren aber vorher ca 20 Telefonate mit dem Service Center nötig. Als wir also endlich wieder Internet hatten stellte sich nun aber heraus das 1und1 auch bei der Rufnummermitnahme gepfuscht hatte und diese nicht richtig durchgeführt, was sich dadurch auswirkt das ich ausschließlich vom 1und1 Netz angerufen werden kann weil sonst "Kein Anschluss unter dieser Nummer" kommt. Außerdem wurde die Internetleistung gedrosselt mit der Begründung das andernfalls keine Stabilität in der Leitung gewährleistet werden könne. Bei also weiteren versuchen mit der Hotline ist bisher noch kein Ergebis erzielt worden und statt dessen wird in sehr häufig bei der Erläuterung des Problems einfach aufgelegt.

Gesammtfazit: Auf keinen Fall empfehlenswert, ich kann jedem nur inständig davon abraten 1und1 zu wählen. Die Leistung ist miserabel und der Service ist einfach richtig schlecht!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 06.12.2012 um 16:08 Uhr
Auch der erste Techniker war von der T-Com. Für eine Rufnummernmitnahme muss die Nummer zunächst erst mal vom alten Vertragspartner freigegeben werden. Ein "eigenes" Telefonnetz hat 1und1 nicht.
Kommentar von Satan vom Himmel (User gesperrt) 09.12.2012 um 15:01 Uhr
Stimmt, 1&1 hat kein "eigenes" Telefonnetz - das sind Trittbrettfahrer der übelsten Sorte! siehe: Marcell Davis
Kommentar von Uweka (Uwe Kasper) 10.12.2012 um 00:55 Uhr
Müsste diese unseriöse "FIRMA" 1&1 nicht eigendlich schon notgeschlachtet sein ?

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