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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 15:16 Uhr

unregelmäsige DSL ausfälle

Seit ich von 1&1 übernommen wurde (vorher Freenet9 habe ich nur Schwierigkeiten. Seit 3 Jahren verläßt mich mein Internet in schöner Regelmäßigkeit.Die unzähligen Telefonate mit der Service hotlein kann ich gar nicht mehr aufzählen . Nach jedem Ausfall der Leitung habe ich immer einen anderen Sachbearbeiter vor mir und erzähle jedesmal die selbe Story erneut. Am anfang mußte ich etliche Prozeduren bei mir zuhause ausführen die aber alle nichts brachten. Das ging sogar soweit das mann mir sagte es könne nur am Router liegen.Mann empfohl mir bei 1&1 eine fritzbox zu Ordern dan wäre ich auf der sicheren seite. Das habe ich dann auch notgedrungen gemacht. Verschwiegen hat man mir allerdins das sich dadurch mein Vertrag um 2Jahre Verlängert.Jetzt habe ich also seit einem Jahr die Frizbox 7390 und geändert hat sich nichts .immer noch habe ich in Unregelmäsigen abständen DSL ausfälle,was natürlich Ärgerlich ist da auch mein Festnetzanschluß dran hängt.Dann rufe ich wiedermal die Hotlienie an,mit dem Unterschied das ich zuhause keine mir empfolenen Spielchen mehr mache. Alle fehler wurden immer von der Hotlein erledigt was meist eine Woche dauert.Es sind also keine Fehler bei mir zuhause.Ich erwäge inzwischen den Vertrag wegen nicht erhaltener Leistung zu Kündigen.
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 20.06.2013 um 18:59 Uhr
Das Folgende schon probiert? http://www.router-faq.de/index.php?id=fb&fb=dslinfo_3#l2
Kommentar von satansrache (satansrache) 21.06.2013 um 17:20 Uhr
Aus Erfahrung bei 1&1 weiß ich, dass Probleme definitiv nicht immer am Router liegen.
Kommentar von Foxi (Foxi) 22.06.2013 um 17:46 Uhr
Das behauptet ja auch keiner. Nur sollte man vor dem Technikerbesuch, der sonst teuer werden kann, alles überprüfen wo man selbst Einfluss nehmen kann.

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