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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 13:59 Uhr

Upload schlecht, Download gut, Service und Support grottenschlecht

Seit ich von der Telekom zu 1 und 1 gewechselt bin( Telefonanschluß wurde von 1 und 1 komplett übernommen), habe ich statt einer 3500 er Leitung eine 11500 er Leitung. Der Upload ist mit ca 600 - 700 kb/s etwas schlecht. Allerdings liegt das nicht am Provider, sondern an der Leitungsqualität vor Ort. Wer ein IT Laie ist und bei 1 und 1 Hilfe braucht, sollte sich lieber woanders Hilfe holen, die Beratung am Telefon ist grottenschlecht, keiner hat Ahnung, keiner ist zuständig, jeder sagt was anderes und das bei einer teuren 0900 er Servicenummer. Bestandskunden werden neue Angebote nicht angeboten, es ist nicht möglich dern Vertrag zu den Konditionen zu bekommen, wie Neukunden.
Allerdings bekommt man, auf Anfrage zumindest, neue Hardware schon 3 Monate vor Vertragsende/verlängerung.
Die VoIP Verbindung ist störanfällig,setzt von Zeit zu Zeit aus. Die Videoqualität bei Maxdome ist gut bis mäßig. Der Videoabruf bei Maxdome ohne Abo ist zu teuer.

Fazit:

- Wer IT Profi ist und keine Hilfe und Support braucht, kann mit dem Angebot von 1 und 1 leben.
- Downloads laufen mit guter Geschwindigkeit, Uploads sind eher schlecht, ist örtlich verschieden!
- Das Video on Demand Angebot bei Maxdome ist ohne Abo zu teuer, Videos haben keine HD-Qualität, so wie bei T-Home.
Das Angebot in der "Movieflat" ist eher langweilig und wird selten aktualisiert, nicht zu empfehlen!
- Neue Hardware ist für Bestandskunden nur auf Anfrage erhältlich,für Neukunden gibt es die top aktuelle Fritzbox fon WLAN.
Es gibt bessere Provider als 1und1, ich überlege zu wechseln, es sei denn 1und1 macht mir ein gutes Angebot und verbessert die Leistung und den Service.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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