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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 19:58 Uhr

Verfügbarkeit gut, Geschwindigkeit und Kundenorientierung schwach.

Nachdem ich mit meinem DSL2000 positive Erfahrungen gemacht hatte, wollte ich auf 16.000 upgraden.
Grund war neben der Geschwindigkeit die FritzBox 7270.
Nach der Bestellung wurde aus der 16.000 Bestellung eine Bereitstellung von 3.072, zum Preis von 16.000.
Bevor man bei 1&1 etwas bestellt sollte man deshalb unbedingt seine Leitungsdämpfung testen.
Andernfalls heisst es: Geschwindigkeit mit Stand des Jahres 2005 mit Vertragslaufzeit bis 2010.
Widerruf kennt 1&1 bei Erweiterungen nicht. ('Größte Anwaltskanzlei mit angeschlossenem ISP ;)').
Vielleicht geschieht mir ja ein Wunder(z.B. die 4 im Umkreis von 150m entfernten DSLAMs werden vom LKW umgefahren und ein neuer wird direkt im Keller installiert.)
Andernfalls werde ich 1&1 kündigen sobald es taktisch sinnvoll ist(ohne die Möglichkeit zu verspielen bis 2010 schneller zu werden).
p.s. Nach einer Online-Kündigung bei 1&1 muss man übrigens ein Faxformular per 0800-Anruf freischalten lassen und auf der Webpage gibt es nirgens eine Faxnummer.
Alles in allem:
Recht zuverlässige Verfügbarkeit, schwache Geschwindigkeit in der Münchner City und wenig Interesse der Firma an Zufriedenheit der Bestandskunden die aktuell nicht gekündigt haben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von easy (isi) 14.03.2008 um 12:48 Uhr
du kannst auch per einschreiben kündigen, man muss nicht....
Kommentar von janineberlin 14.03.2008 um 18:07 Uhr
ich habe gekündigt, die fax-nummer für das kündigungsformular ist 0180 5 060 499. viel erfolg
Kommentar von oerkel (oerkel) 15.03.2008 um 11:13 Uhr
tom tom hat keine ahnung, wußte noch garnicht das man die leitungsdaempfung beeinflussen kann.ha ha

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