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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 20:04 Uhr

Viel zu langsam

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut. Allerdings bietet 1und1 in meinem Gebiet bis zu 16000 kb/sec Flat an und sagt, dass dies auch Möglich ist. Die Leitungen bei mir sind aber nur bis max. 6000 kb/sec ausgelegt. Bevor man einen Vertrag abschließt, sollte man vorher bei T-Com anfragen, welche Geschwindigkeit maximal Möglich ist. Nicht das man einen zu teuren Vertrag ohne Leistung hat.
Ich selber habe die 6000er Flat. Allerdings werden mir rund um die Uhr zu allen Wochentagen max. 2800 kbit/sec im Download und 360 kbit/sec im Upload zur Verfügung gestellt. Teilweise noch weniger. Dies ist natürlich viel zu wenig und unakzeptabel.
Schreibt man an den Kundendienst, dann bekommt man nur eine Standard Mail zurück. Wenn man anruft und endlich jemanden an die Leitung bekommt der auch vernünftig deutsch sprechen kann, dann hört man nur Ausreden und die Schuld wird auf den Kunden geschoben. Der nutzt ja eine Firewall und den Durchlauf bremsende Software und Hardware. Was natürlich völliger Quatsch ist. Teilweise wird das Gespräch einfach unterbrochen.

Fazit: 1und1 ist zuverlässig in der Leistungslieferung und als Anbieter zu empfehlen. Die Zusatzleistungen sind vielfältig und gut. Die bereitgestellte Down- und Upload Geschwindigkeiten entsprechen meist nicht der angebotenen Geschwindigkeit. Der Service ist eine glatte 6.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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5 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von justin (justn) 26.12.2008 um 18:35 Uhr
Verstehehe ich nicht ganz. Geschwindigkeit und Kundenservice rot. Preis/Leistung neutral.Das war für mich ein Kündigungsgrund. Zuverlässig ist 1&1 nur bei den Monatlichen abbuchungen
Kommentar von heckmann 30.12.2008 um 00:01 Uhr
Zitat"Dies ist natürlich viel zu wenig und unakzeptabel." Empfehlung: sofortige Kündigung

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