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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:10 Uhr

Werde mich beschweren

Nutze 1&1 schon seit 3 Jahren und bin sehr zufrieden, dass ich keine Ausfälle habe. Bin vor kurzem auf den Geschwindigkeitstest gestoßen und habe diesen seitdem mehrmals durchgeführt. Das Ergebnis empfinde ich als Frechheit. Wozu zahle ich jetzt schon über 2 Jahre für bis zu 16000 kbps, wenn ich bei den Tests gerade ein einziges Mal einen Höchstwert von 2700 kbps und ansonsten nur fast 1600-2000 kbps erhalten habe? Mein Anschluss ist auch nicht schlechter geworden. Ich werde mich diesbzgl. sofort bei 1&1 beschweren und auf Besserung hoffen; ansonsten werde ich einen Anbieterwechsel in Erwägung ziehen.
Außerdem finde ich es ausgesprochen kundenunfreundlich, dass man seitens 1&1 nicht auf Neuerungen und mögliche Vertragsupdates/-verbesserungen hingewiesen wird. Ist man einmal Kunde, hört man nichts mehr von denen. Aber mieser Kundenservice ist heutzutage anscheinend Normalität. Von daher sollte man nicht immer nur auf der alten Telecom herumhacken: andere Anbieter sind, was den Service anbelangt, offensichtlich nicht besser!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 01.01.2008 um 18:38 Uhr
Die Ursache für schlechte Geschwindigkeiten sind meist schlecht eingestellte PCs. Siehe DSL Forum.
Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 01.01.2008 um 18:39 Uhr
Seit 3 Jahren bei 1&1 und erst jetzt merkt man das die Geschwindigkeit nie in dem Bereich liegt darüber kann ich nur LACHEN wie gut das ich bei T-com bin und dort bleibe als Kunde
Kommentar von Carli 01.01.2008 um 19:31 Uhr
Erst zufrieden sein, dann nachmessen, dann den Larry loslassen. Besser kann man nicht dokumentieren, dass diese Form der Messung nicht in Laienhände gehört.
Kommentar von Thomas Wandt 02.01.2008 um 01:07 Uhr
Bin ebenfalls Profiseller,bin auch nicht super begeistert.Ich meine die Geschwindigkeit ist in ner Großstadt top(wohne in Mannheim).Fehler hat jeder Anbieter.
Kommentar von sledge69 (sledge) 03.01.2008 um 17:48 Uhr
Naja, aber viele der 'Profi'seller verraten das ihren geköderten Opfern viel zu spät.....
Kommentar von Yücel 06.01.2008 um 05:22 Uhr
ja andere anbieter wird dir bestimmt schneller anbieten und natürlich auch güntiger.. und welcher?? TRÄUM DU MAL SCHÖN WEITER!! und ohne best-preis garantie.. davor testen nicht danach. wie bei frau.

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