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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 18:27 Uhr

Wieder mal Wochwenende, Speed total im Keller

Mit schöner Regelmäßigkeit geht bei mir an den WE der Speed total in den Keller.
Normal liegt ein Speed von ca 2.800 an, jetzt bei ca 350.
Schreibt man dem so genannten Kundenservice (dass die sich nicht schämen, sich als solchen auszugeben) kommen i.d.R. nur belanglose Textbausteine zurück.
In einem solchen gibt 1und1 immerhin zu (wenn auch nur zwischen den Zeilen), das es wohl schon an ihnen liegt, sie aber nicht daran denken hier etwas zu ändern.
Unter dem Motto, Hauptsache ist doch, es läuft, auch wenn es nur ein Rinnsal ist.
Auszug aus solch einem Mail:

Die Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist zudem u. a. von der Netzauslastung des Internet-Backbones des jeweiligen Internet-Service-Providers und der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters abhängig.
Die Down- und Upstreamgeschwindigkeiten variieren abhängig von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort, der Entfernung zur Vermittlungsstelle sowie den genutzten Servern.
Die bei einer individuellen Anschlussprüfung bzw. -messung ermittelten tatsächlichen Bandbreiten können daher von den für den jeweiligen Anschlusstyp genannten maximalen Bandbreiten abweichen.
Eine bestimmte Zugangsbandbreite wird nicht garantiert.


Kurz- und Mittelfristig mag diese Politik greifen, langfristig wird es zu einem Einbruch des Kundenstamms kommen - vor allem derer die schon Jahre bei diesem Verein sind.

JP

PS: Viele Schreiber bewerten das Preis/Leistungs-Verhältnis Positiv, auch wenn die Leistung nicht stimmt.
Wenn die Leistung nicht erbracht wird, kann alles noch so Billig sein, es wird immer zu Teuer bleiben.
Also auch hier ein fettes NEGATIV geben!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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