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von , über "Doppel-Flat VDSL 50.000" von 1&1 , am um 17:42 Uhr

Wirklich guter Service

Hatte mit meiner alten 6000er leitung 3x eine störung die 2x
schnell gelöst werden konnte dank der wirklichen freundlichen
Mitarbeiter am Telefon. 1x dauerte es 3 Tage, dafür habe ich jedoch nen vollen Monat Grundgbühr gutgeschrieben
bekommen, klasse!

Das einzige was mich ein wenig gewurmte war das ich als
Bestandskunde nicht auf DSL-50.000 upgraden konnte. Also
hab ich gekündigt um dann wieder als 50.000er Neukunde
einsteigen zu können. Nachdem der Wechsel, dank eines
Telefonates mit einem 1und1 Mitarbeiter der mich von der Kündigung abhalten wollte, dann doch funktionierte hatte
ich leider 3 Monate 2 Verträge an der Backe die ich 3 Monate zahlte. Mitarbeiter waren jedoch wirklich sehr bemüht
und hatten Verständnis für meinen Ärger. Geld habe ich
komplett zurück bekommen. Meine Leitung gibt auch mehr her
als vertraglich zugesichert. Als weiteres möchte ich erwähnen das ich noch nie länger als 3 Minuten in der
Telefonwarteschleife gehangen habe und die Mitarbeiter im
Callcenter wirklich sehr freundlich und bemührt sind. Dazu
stimmt der Preis. Ich hätte es selbst nie gedacht aber ich empfehle 1und1 gerne weiter und hb es auch schon getan.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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