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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 13:56 Uhr

Zu früh gefreut

Erst mal wurde der vereinbarte Schaltungstermin nicht eingehalten. So saß ich dann 14 Tage ohne Anschluss rum. Nachdem alle technischen Voraussetzungen für mehr als 16000 vorhanden sind, bekomme ich gerade mal um die 3500. Angeblich ist alles in Ordnung. Es ist nicht akzeptabel. Der Service ist kaum erreichbar und die hinken hinterher bis zum geht nicht mehr.
Da ich demnächst umziehe, werde ich ganz bestimmt nicht mehr mit 1&1 weitermachen.
Zwar hat man mir im Support überwiegend zuvorkommend geholfen (nur ein Mitarbeiter stellte sich ziemlich blöd an, weil er auf den AGB herumhackte, ohne irgendwas zu prüfen), allerdings bringt das nichts, wenn sich nichts ändert. Deshalb muss ich hier das - ankreuzen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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9 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 23.01.2008 um 14:15 Uhr
Studiere die Leitungsdaten in Deinem Modem/Router und optimiere eventuell Deinen PC. Siehe DSL Forum.
Kommentar von maikaefer64 (maikaefer) 23.01.2008 um 14:48 Uhr
Wenn du umziehst, läuft dein Vertrag aber weiterhin und du musst zahlen, oder sind schon die 2 Jahre um ?
Kommentar von Sunny 24.01.2008 um 12:49 Uhr
Irgenwo anders wird der Speed auch nicht viel besser sein!das Problem Support sind alle nur angelernte Kräfte die in einem Unabhängigen Callcenter sitzen und sich nur it 1&1 melden müssen also 0 Profi
Kommentar von AS 25.01.2008 um 19:57 Uhr
So, nach viel hin und her wurde etwas geändert. Nix Virenscanner oder sonst was. War definitiv ein Schaltungsproblem. Jetzt: 14564!!!
Kommentar von AS 07.06.2008 um 12:04 Uhr
Der Umzug ist vollzogen. Hier gibt es eine Kapazität von rund 10000. Das ist nicht das Beste, aber gut genug für mich.

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