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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 17:59 Uhr

Zufrieden seit nunmehr 2 Jahren...

Also, ich weiß gar nicht so recht wo ich anfangen soll...

Angefangen hat unsere Internet-Odyssey mit einem Vertrag bei Magenta, der zwar bestellt war und auch schon (angeblich) freigeschalten war, aber man sich dennoch nicht ins Internet einwählen konnte - daraufhin zum Servicecenter - die uns weitergeleitet an die Hauptgeschäftsstelle, nach langem Warten konnte man sich einigen und die Leitung wurde im Laufe des Tages tatsächlich freigeschalten.
Bestellt hatten wir eine DSL Flat (in einem Komplettpaket), bekamen aber unterschiedliche Rechnungen von T-Com (Dsl-Anschluss) und T-Online (Flatrate).
Notiz: T-Online und T-Com operieren unabhängig voneinander und bieten eigentlich getrennt voneinander Komplettpakete an - eine derartige Kooperation war also nicht beabsichtigt und musste früher oder später zu Problemen führen.
Das DSL war fortan immer verfügbar, bis...
Eines Tages: Internetkomplettausfall - Hotline bemüht - Aussage: Vermittlungsstelle ausgefallen - arbeiten mit Hochdruck daran... - nach 3 Tagen ohne Telefon / Internet - Kundenservice - Hauptgeschäftsstelle - ewig warten - das Übliche... - Problem geschildert abends ging das Internet wieder.
Was wir nicht wussten war, dass man uns im nächsten Monat 2 Dsl-Anschlüsse berechnete (wozu, weiß keiner).
Anruf bei der Hotline - Problem geschildert - weitergeleitet - Problem geschildert ... usw - "Wir kümmern uns darum" - gesagt getan - ZACK am nächsten Tag wieder gar kein Internet da...
Das war zuviel und Grund genug für uns zu wechseln - 1und1 kam uns in den Sinn - kümmerten sich um die Modalitäten, schalteten dann DSL (nach einigen "Differenzen" mit der T-Com) um.
Ein DSL 6000 Anschluss sollte es sein und war es auch - durchschnittlich 5900-6060kbit - Top Pings in Internetspielen.
Fazit: Magenta pfui!! - 1und1 hui. Soviel dazu
mfg
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Sanny (Sanny) 19.10.2007 um 13:24 Uhr
Glück gehabt..auch soviel Glück haben will :(
Kommentar von Foxi (Foxi) 20.10.2007 um 00:08 Uhr
Mir fällt auf: Immer wenn einer keine Probleme hat geht der Daumen bei einigen runter. Akzeptiert das doch mal.
Kommentar von C.R. 21.10.2007 um 23:30 Uhr
Hab heute übringens nen neuen Topwert mit 6900kbit aufgestellt - schon nett für ne 6k Leitung...

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