Anzeige

von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 13:40 Uhr

Zuverlässiger Provider, manchmal schwieriger Service

Wir sind seid über 10 Jahren bei 1&1, angefangen mit einem einfachen DSL-Anschluss. Heute mit einem 16000er Paket mit Telefon- und Handy-Flat sowie dem Filmepaket von Maxdome.

Die DSL-Leitung funktionierte immer tadellos. Es gab nur wenige Ausfälle. Auch die bei 1&1 gehosteten Homepages sind durchgehend erreichbar, bis auf 2 Ausfälle, bei denen jeweils ein Festplattencrash als Ursache genannt wurde.

Weniger üppig finden wir die Kommunikation von 1&1. Die wenigen Ausfälle wurden uns nicht gemeldet. DSL-Ausfälle bemerkten man ja selbst sehr bald. Ausfälle beim Webserver erkennt man evtl erst, wenn man sich über fehlende Einträge in Gästebüchern oder Foren wundert oder man zufällig mal versicht, die eigene Homepage aufzurufen.

Auf Anfragen per Email bzw. über das Support-Center wurde aber umgehend geantwortet. Die Störungen waren recht schnell beseitigt. Backups der Server sind aber bisweilen mehrere Tage alt, so dass die Festplattenausfälle zu spürbaren datenverlusten führten.

Die Hotline von 1&1 hat sich in den letzten Jahren stark verbessert. Anfangs kam es ja wirklich zu der Situation, dass man sich erfolglos durch ein Sprachmenü gehangelt hat und schließlich aufgeben musste. Heute erscheint uns die Kontaktaufnahme zum Support etwas einfacher. Man muss aber auch wissen, wie die richtige Telefonnummer lautet. Unbedarfte Nutzer werden noch immer von dem Sprachmenü gepeinigt und scheitert oft schon an der Hürde, dass man zu allererst seine Kundennummer eingeben soll...

Verträge die auf 12 oder 24 Monate geschlossen werden, stoßen auf einiges Unverständnis. Aber wie dem auch sei - wir sind mit 1&1 sehr zufrieden. Das ist nicht der billigte Anbieter, dafür aber der zuverlässigste.

Also ein Dickes POSITIV von uns.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
8 von 42 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von kritiker (Krittiker) 27.10.2009 um 00:43 Uhr
Sehr informativer und glaubwürdiger Bericht.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken