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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Sry, aber Ich kann nichts von Großzügigen Gutschriften bestätigen...
0800 52 51 378 ist im notfall auch die kostenlose störungsaufnahme: da sie gratis ist, ruft jeder wegen jeder kleinigkeit an, was leider (absolut verständlich) zu wartezeiten führt.
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16000 leitung siehe Negativ der Kunden falsch Verstanden !!!
Meine Negative Bewertung ist eigendlich in grenzen, wenn nicht sogar für mich unbegründet:
Ich Lese Das viele Wartezeiten von mehr als 10 Minuten wenn nicht sogar 25 Minuten haben.
Nun meine Damen und Herren, dann sollten Sie besser auf Die Ansage hören, den Die Dame sagt aus, das Die Wartezeit mehr als 5 Minuten beträgt. so kann jeder selber entscheiden ob er Warten ,möchte oder nicht !!! Ich lege dann meist auf und rufe gegen 20Uhr oder später nochmal an, da Alice 24 Std ereichbar ist, und habe so eine Wartezeit von nur 1 bis 2 Minuten. Da sag ich nur selber Schuld.
Schade ist auch das Viele sich über hohe Kosten der Hotline beschweren bei Störungen.
Haaallloooo. Ihr als Kunde könnt direkt sagen, das Ihr die Wartezeiten und gesprächszeiten erstattet haben möchtet. Diese werden dann wirklich ( bei mir war es bisher immer der fall) großzügig erstattet, meistens mit mehr Gutschrift als man tatsächlich Telefoniert hat.
Nun gut Alice hat so manschesmal probleme mit der Geschwindigkeit.
Hier mein Tip für alle die Diese probleme haben:
Bitten sie die Techniche Hotline darum, das Ihre DSL Leitung Resettet wird, und man doch prüfen solle das sie offen ist, denn durch mansche Störung wird die Leitung vom System (von Alice) begrenzt aber leider nicht wieder zurück gestellt. Gut das ist nicht Ihr problem, aber wenn ich bedenke wie die telekom da ist. Bin ich mit Alice sehr zufrieden.
Hotline bisher meist Freundlich, es sei denn ich wurde frech oder Laut. Immer daran Denken, wie es reinschallt schallt es Raus, der Kundenservice ist auch nur ein Mensch. Behandelt Ihn freundlich, so ist er zu Euch Freundlich, auch wenn Ihr sauer seit.
Ach und noch etwas Liebe Negativ Bewerter, ich denke sogar das wichtigste !!!
Die Werbung besagt BIS ZU 16000 M/bit, das heist das die 16000 das maximum ist, die werbung sagt nicht aus, wie langsam die leitung sein kann und sein wird. Das macht wenn dann die Techniche Hotline oder die Postleitzahl abfrage, was zur Zeit in Ihrem Anschlussgebiet möglich ist, denn Die Leitungen gehören der Telekom.
Desweiteren kann ich kein Rasendes Internet erwarten trotz 16000 Leitung, wenn mein Rechner nicht Die Leistung hat.
Windows XP mit nur 256MB Ram ( Arbeitspeicher) wird nie so schnell laufen was den Seitenaufbaiu betrifft wie ein System mit 512 MB oder Gar 1GB, da auch dies relevante sachen sind und die rechner speicher benötigen, um überhaubt die Internetseiten anzeigen zu können.
Desweiteren sollten alle mal Ihre Rechner aufräumen und säuber, das heist temp. Dateioen ausmisten und cach entsorgen. Dies alles sorgt dafür das Ihre Verbindung schön kricht.
Jemand der nen rechner aus den 90er Jahren hat mit XP sollte sich also nicht wundern das es immer noch so langsam ist wie ein Analog Modem..
MfG Bonk
Fazit:
Alice Kundenservice Neutral
Alice Leistung und Leitungen Super Positiv
Alice Preise mehr als fair vor allem durch ständige senkungen und zusätlichen kosztenlosen Optionen.