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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 12:08 Uhr

4000er bestellt 4376er bekommen - so muss es sein!

Neben anfänglichen Startproblemen und 3-monatigen Internet-Entzug Seitens Alice & Telekom funktioniert der Zugang nun endlich wie gewünscht. Ab und an fällt die Internetverbindung aus, was aber mit Baumaßnahmen in meiner Strasse zu begründen ist.
Der Service am Telefon ist eher mittelmäßig - Frauen mit Akzent und witzigen Dialekt und keinem technischen Verständnis gehören meiner Meinung nach nicht in ein Call-Center! Wie soll man seine Fragen in klarem hochdeutsch loswerden, wenn die netten Damen zwar Antworten, man aber kaum ein Wort versteht.

ALICE - das kann man auch anders.

Die Kundenlounge hingegen funktioniert wunderbar, der Wechsel von Produkten oder das Hinzufügen von Optionen verlief bisher ohne Probleme und recht zügig. Eine Bestätigung auf dem Postweg gab es gratis dazu.

In diesem Sinne hoffe ich das Alice von der personellen als auch technischen Seite weiter nach vorn stößt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 16.05.2008 um 15:12 Uhr
...wünsche dir weiter viel Erfolg und wenig Störungen!

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