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4000er bestellt 4376er bekommen - so muss es sein!
Der Service am Telefon ist eher mittelmäßig - Frauen mit Akzent und witzigen Dialekt und keinem technischen Verständnis gehören meiner Meinung nach nicht in ein Call-Center! Wie soll man seine Fragen in klarem hochdeutsch loswerden, wenn die netten Damen zwar Antworten, man aber kaum ein Wort versteht.
ALICE - das kann man auch anders.
Die Kundenlounge hingegen funktioniert wunderbar, der Wechsel von Produkten oder das Hinzufügen von Optionen verlief bisher ohne Probleme und recht zügig. Eine Bestätigung auf dem Postweg gab es gratis dazu.
In diesem Sinne hoffe ich das Alice von der personellen als auch technischen Seite weiter nach vorn stößt.