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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 15:38 Uhr

KundenService? - Fehlanzeige!

Nach 9 Monaten und unzähligen e-mails, Briefen und Anrufen hat es Alice immer noch nicht geschafft die Kündigung meines Anschlusses durchzuführen und mir zu viel eingezogene Gebühren zurück zu erstatten.
Noch Monate nach der Kündigung wurden die Gebühren eingezogen und Rechnungen gestellt und die vielen Beschwerde e-mails wurden einfach ignoriert.
Jetzt habe ich die Hoffnung, dass vielleicht noch binnen eines Jahres nach der Kündigung die Sache insgesamt geklärt werden kann. Sonst bleibt nur noch der Weg zum Rechtsanwalt, weil die Kundenbetreuung bei Alice offenbar absolut unfähig ist.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Andreas Ahlgrimm 16.05.2008 um 21:51 Uhr
Selber Schuld, jederzeit abbuchung wiederrufbar!!
Kommentar von Steffie (Steffie) 16.05.2008 um 23:27 Uhr
genau !!!!!!!!

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