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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 22:55 Uhr

A.A.F / Anti Alice Fraktion

Ich habe vor 3 Monaten mein alice 6000 dsl vertrag auf 16000 kbit/s dsl online umgestellt. Nach 2 wochen kam auch eine Bestätigung über den produktwechsel. Seit 3 monaten benutzte ich diesen neuen produkt von alice. Was komisch war meine int.verbindung wurde nicht schneller. Teilweise Zeit zur Zeit sogar langsamer. Habe dies vor einer woche hier messen lassen. Geschindigkeit lag bei ca 5600 kbit/s.
Daraf habe ich bei alice angerufen. 180er nummer natürlich mit hohen kosten. 5 min wartezeit am tel. ist auch typisch alice. Ich denke alice zahlt den lohn der mitarbeiter von hotlineeinkommen. Na ja was solls hab ich hingenommen. Der mitarbeiter sagte die messdaten im web sei nicht ernst zu nehmen. Es hängt von den servern ab usw usw. Halloooo, aber doch nicht 70%. Ich würde verstehen wenn diese schwankung bei 5-10% liegt aber ein 16000 kbit/s vertrag und messdaten 5000mbps da stimmt doch etwas nicht. Erst nach dieser aufregung wurde ich ernst genommen. wurde weitergeleitet und wieder 5 min warteschleife auf 180er nummer. Der Fachman von Alice stellte fest das mein port nicht auf 16000 kbit/s hochgestellt wurde. Also produktwechsel und Geldtreiberei funkioniert bei alice wunderbar aber man vergist einfach technich auf 16000 kbit/s umzuschalten. Diesen verhaltungsluxus gegenüber den Kunden kann nur Alice sich leisten. Habe meinem Anwalt ein Brief schreiben lassen. Ich verlange jetzt die 3 monatskosten für 16000 kbit/s zurück.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 19.04.2008 um 09:45 Uhr
Da wird Dein Anwalt nicht weiterkommen. Denn es heisst immer bis zu 16000. 6000er und 16000er kostet das gleiche bei ALICE!

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