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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 22:32 Uhr

typisch Alice

Ich habe vor 3 Monaten mein alice6000 dsl vertrag auf 16000 dsl online umgestellt. Nach 2 wochen kam auch eine Bestätigung über den produktwechsel. Seit 3 monaten benutzte ich diesen neuen produkt von alice. Was komisch war meine int.verbindung wurde nicht schneller. Teilweise Zeit zur Zeit sogar langsamer. Habe dies vor einer woche hier messen lassen. Geschindigkeit lag bei ca 5600.
Daraf habe ich bei alice angerufen. 180er nummer natürlich mit hohen kosten. 5 min wartezeit am tel. ist auch typisch alice. Ich denke alice zahlt den lohn der mitarbeiter von hotlineeinkommen. Na ja was solls hab ich hingenommen. Der mitarbeiter sagte die messdaten im web sei nicht ernst zu nehmen. Es hängt von den servern ab usw usw. Halloooo, aber doch nicht 70%. Ich würde verstehen wenn diese schwankung bei 5-10% liegt aber ein 16000mbps vertrag und messdaten 5000mbps da stimmt doch etwas nicht. Erst nach dieser aufregung wurde ich ernst genommen. wurde weitergeleitet und wieder 5 min warteschleife auf 180er nummer. Der Fachman von Alice stellte fest das mein port nicht auf 16000 freigemacht wurde. Also produktwechsel und Geldtreiberei funkioniert bei alice wunderbar aber man vergist einfach technich auf 16000mbps umzuschalten. Diesen verhaltungsluxus gegenüber den Kunden kann nur Alice sich leisten. Habe meinem Anwalt ein Brief schreiben lassen. Ich verlange die 3 monatskosten für 16000mbps zurück.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von belmondo (belmondo) 21.04.2008 um 18:30 Uhr
wer bitte wartet 3 monate? die t-kom vergisst gerne die umschaltung, nicht alice, wann lernt ihr das endlich.leider geht nichts ohne t-kom egal welcher anbieter.

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