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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 00:09 Uhr

alice-gute geschwindigkeit-schlechter service

ich bin seit einigen Wochen alice-Kunde, um beim telefonieren und surfen Geld zu sparen. Da bei alice aber nur wenig einwandfrei funktioniert, habe ich sehr hohe Telefonkosten, da alice ja nur über eine Sondernummer zu erreichen ist und die Wartezeit, bis man jemanden am Hörer hat bis zu 2o min. dauern kann.



Ich bin mit alice nicht zufrieden, weil jeder Mitarbeiter etwas anderes sagt. Zusagen die man mir telefonisch machte, werden nicht eingehalten. Die Wartezeiten am Telefon sind oft unverschämt lang, das erhöht die Telefonkosten.Ich war aol-Kunde, und durch den Verkauf von aol zwangsläufig alice- kunde. Bevor bei mir alles auch nur einigermaßen funktionierte (Internet und Telefon), mußte ich mindesten 3o mal dort anrufen. Da der Telefonanschluß nicht ordnungsgemäß funktionierte erhöhten sich meine Handykosten natürlich.














Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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2 von 6 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von windcgn 02.10.2007 um 15:35 Uhr
dann nutz das online hilfe-kontaktformular auf der homepage, das ist kostenlos und die reagieren dort sehr schnell. ihr solltet die vorherigen themen lesen,bevor ihr ständig alles wiederholt leute...
Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 06.10.2007 um 12:17 Uhr
Surfen mit Alice ist ok, telefonieren ist das grauen.Alice sollte endlich das Sphairon aus dem Programm nehmen. Das Sphairon ist gegenüber andere VoIP Modems mit Abstand das minderwertigste.

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