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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 10:19 Uhr

Alice im Horrorland

Nie wieder Alice!!!
- meiner Meinung nach der schlechteste Telefon- und Internetanbieter
- Langsam, störungsanfällig, katastrophaler Kundendienst
- Kundenhotline inkompetent, frech (legen im Gespräch einfach auf) und teuer
- unzumutbar: mehrmals mussten bei technischen Störungen, die Alice zu verantworten hatte, Leitungsmessungen gemacht werden. Dazu musste ich als Kunde per Handy bei der Kostenpflichtigen Hotline anrufen inkl. kostenpflichtiger Warteschleife jeweils ca. 30min. Alice Mitarbeiter dürfen angeblich Kunden nicht zurückrufen. Eine zugesagte Erstattung der Mobiltelefonkosten durch Alice ist nie erfolgt.
- keine Verlässlichkeit (Zusagen werden nicht eingehalten)
- Portierungsauftrag angeblich falsch, dann nach mehrfachen Anrufen doch richtig, zugesagte Rückmeldung wieder Fehlanzeige.
- insgesamt nichts als Ärger mit Alice
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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