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von , über "DSL 2.000" von Alice , am um 00:05 Uhr

alice ist das letzte.......

vor kurzem buchte ich bei alice eine datenflat mit surfstick, um über umts, hsdpa und zuletzt mit gprs zu surfen. laut netzabdeckung sieht es bei mir gut aus, sagt alice. nun arbeitet dieser provider im umts-netz von o2. kurz und knapp gesagt, über gprs-tempo (schlafmittel)komme ich nicht hinaus. dies ist eine schande für diesen netzbetreiber und das in einer sächsischen landeshauptstadt. das komische ist nur, wenn ich einen 02 stick nehme, klappt der laden mit konstant knapp 2000 down.das grösste bei alice ist der kundenservice über die bekannte 01805..er rufnummer, d.h. 12 minuten warteschleife, ein nettes mädchen welches mit der materie nicht vertraut ist, verbindet weiter zum sachbearbeiter, der das computerprogramm nicht beherrscht und weiter zur technik verbindet. dort erzählt man den ganzen sachverhalt nochmals und schon sind 20 mi9nuten weg, ohne das eine lösung gefunden wurde. nicht umsonst wurde dieser provider in der rtl-sendung "stern-tv" von herrn jauch kritisiert. ich kann mich dem nur anschliessen. wenn man eine e-mail zu alice sendet,kommt eine automatisierte e-mail zurück, mit der mitteilung, dass in kürze zum problem stellung genommen wird. ich warte schon 4 tage auf eine antwort....innerhalb des vertrages kann man lt.agb nach 14 tagen kündigen, wenn der anschluss nicht funktioniert. dies wurde in meinem fall abgelehnt, da ich doch den anschluss mit gprs-geschwindigkeit nutzen kann.....wo 10 mitarbeiter mit einem vorgang beschäftigt werden, kann man diesen provider glatt vergessen. ende der durchsage.........
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Treibsand007 12.05.2010 um 19:37 Uhr
Lasse den Stick mal reparieren..
Kommentar von LordHelmchen 13.05.2010 um 06:17 Uhr
Hättest mal lieber den Surfstick von Maxxim data genommen: 19,95/Monat - D1-Netz - und mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende jederzeit kündbar. http://www.maxximdata.de/
Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 16.05.2010 um 21:56 Uhr
Mit dem lesen hast Du es wohl nicht: Hier werden DSL-Provider bewertet! Die Sache mit einem anscheinend defekten UMTS-Stick als Deinem persönlichen Drama finde ich uninteressant.

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