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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 14:35 Uhr

Wieder Alice Kunde

Ich habe mir im November 2009 Alice fun bestellt mit Termin zum 30.03.10 zur Umstellung von Vodafone zu Alice.

Am 30.03. wurde der Anschluss von Vodafone abgestellt und Hansenet sollte schalten. Leider gab es bei der Portierung und Leitunsgfreigabe bei der Telekom Probleme.

Zahlreiche Anrufe bei der Kundenhotline vom Handy brachten mich nicht weiter. Die Mitarbeiter in der Hotline sind überfordert oder nehmen sich der Probleme nicht an. Man bekommt nur leere Versprechungen oder Standard Antworten.

Erst ein Kontakt mit der Geschäftsführung Ende April führte zur Schaltung am 03.05.2010 innerhalb von einer Woche.

Anschluss funktioniert nun mit knapp 6 Mbits obwohl mir angekündigt wurde das zwischen 10 und 16 Mbits geschaltet werden könnte, worüber ich mich schon gewundert habe. Leitung gab bisher auch max 8 Mbits her, bei anderen Anbietern.

Telefonie ist abgehend möglich, nur kommen eingehende Gespräche aus dem Festnetz bei mir nicht an, das liegt aber mal wieder an Telekom (Routingproblem).

Wenn man sich ein wenig auskennt, weiß man das nicht immer die Provider für Fehler verantwortlich sind.

Jeder der zu einem anderen Anbieter wechseln will, sollte sich vorab informieren, wie die Leitunsverfügung ist.

Wenn eine Leitung nur 6-8 Mbits her gibt, kann auch Alice nicht zaubern oder andere Anbieter.

Ich bin mit der Leistung bis dato zufrieden, nur die Ping Zeit von 80 ms...könnte besser sein.

Mal schauen wie es im Zukunft sein wird und dann gibt es wieder ein Statement.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 15.05.2010 um 07:45 Uhr
Dein Beitrag brauch ja nicht auf ihn zuzutreffen.
Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 15.05.2010 um 22:25 Uhr
Im ersten Monat wurde bei mir auch ein 6000er profil geschaltet. Danach wurde auf das Maximum, hier 12000 hochgeschaltet. Dürfte bei Dir auch so sein, melde Dich nach 4 Wochen bei denen.

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