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von , über "DSL 384" von Alice , am um 00:53 Uhr

Alice ist wirklich.. wirklich... Kake

Meine Erfahrung - Negativ zum Quadrat... Ich würde meinen Bericht auf Punkte teilen:

1. Punkt: mit 2 Wochen Verspätung gekommen..
2. Punkt: installierung und alles gar nicht einfach
3. Punkt: ich bin in 2 Monate umgezogen - und wollte Sonderkündigung machen - man muss jedesmal telefonieren.. dann kommen wir zum:
4. Punkt: Mindestens 10 Minuten Wartezeit am Telefon, bis sich ein Telefonoperator mit mir verbindet - und noch kommt dazu - die Telefonoperatoren sind weit von freundlich und würde ich sogar unhöflich sagen... über ihre Intelligenz kann man auch streiten..
5. Punkt: Unglaublich komplexe Kündigung, ich brauchte 6 Monate, meinen Vertrag zu kündigen, weil die Operatoren zu dumm waren, um mein Problem zu verstehen, jedes Mal haben sie gesagt - ja, kein Problem, der Vertrag ist gekündigt und beim Kontoauszug nächsten Monat - puff... wieder Alice da ! 24,90 euro ... wieder telefonieren, wieder 10 minuten warten, was beim o2 10 euro bedeutet... wieder mit einem Operator mit der IQ von Banane sprechen und Problem erklären.... für mich war es 6 Monate je 24,90 euro ohne die Telefonkosten zu rechnen, die ich bezahlt habe, ohne Lösung meines Problems zu finden... wenn ich das Geld hätte, würde ich mich auch an einen Rechtsanwalt wenden... Meine Wut Alice gegenüber kann ich wirklich nicht beschreiben.... ein armer Student mit besonders geringem Einkommen von dieser ..zensur.. Firma gezwungen, so viel Geld auszugeben... Das erste Mal, das ich jemandem anderen etwas Böses dachte.. bitte, sehr geehrte Damen und Herren, die das lesen, ich bitte Sie - nie Alice...

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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33 von 58 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 13.01.2010 um 11:19 Uhr
Wirklich alle zu dumm bei Alice? Bei mir lief zumindest die Kündigung einwandfrei
Kommentar von Putzig 14.01.2010 um 20:42 Uhr
Das hättest du wesentlich einfacher und schneller haben können: Kündigung per Einschreiben mit Rückschein und schon hätte Alice keine Chance mehr auf dumme Ausreden gehabt!
Kommentar von Archer 14.01.2010 um 23:42 Uhr
Meine Kündigung wurde nicht akzeptiert, ich hätte einen 2-Jahresvertrag. Als ich denen gesagt habe, Kündigung 4 Wochen zum Monatsende wurde mir gesagt, ich könnte nicht lesen... Ohne Worte!

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