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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 07:58 Uhr

Endlich weg

Geschaft, endlich ein neuer Provider!
Der Wechsel hat auch nur 8 Monate gedauert. Erst ein hinundher ob man den wirklch wechsel will - JA- LIEBEND GERN!
Dann hat die Rufnummerportierung sich in die Länge gezogen, geschlagene 8 Wochen!
Nach dem Wechesel zu Vodafone stieg auch gleich die Übertragungsrate und ist auch recht stabil bei 5700-5900/70-88 geblieben.
Nach 7 Monaten kam eine Rechnung und natürlich wurde auch gleich abgebucht. Man beachte - Es bestand kein Vertragsverhältnis, worauf ich zusätzlich noch die Einzugsermächtigung zurück gezogen habe.
Nun warte ich auf die Rückzahlung ... Ursache das offenbar nicht zurückgesandte Modem:
Merket auf - Einlieferungsbeleg aufheben!!
Den hatte ich natürlch :-) - Jetzt ware ich recht ungeduldig auf eine Antwortschreiben, etwa noch bis Ende der Woche.
Die Hotline ist noch immer unter aller Sau, das Personal tut einem echt Leid und hat wie immer nix erreicht.
Ausser zum Kosten verursachen ist die Hotline zu nicht mehr zu gebrauchen.
Ich bin entäuscht! Seit der Übernahme von Hanset durch die Italiener ging es stark bergab. Tendenz: Es geht weiter.
Ich bereuen meine Endschluss zu Wechsel immer weniger.
Die Qualität des Services bei Vodafone ist deutlich besser, kosten auch durch die 0800 Nummer nichts, allerdings die Wartezeiten lassen noch zu wünschen übrig.
Die Kosten wurden ebenfall auch langfristig gesenkt, trotz der 24 Monate Laufzeit.
Bei Alice wären sie bei einem Wechsel, nach 12 Monaten gestiegen.

Tip!
Orientiert euch nicht nach den versprochenen beworbenen Kosten, sondern rechnet ausschliesslich mit den nicht vergünstigten Tarifen, nach der 12/24 monatigen Laufzeit.
Alles andere sind nette Bonbons, die schnell weggeluscht werden, schliessslich will man eine Vertragspartner auf den man langfristig setzen kann.




Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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