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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 00:06 Uhr

Alice Light ist gut, schnell und günstig!

Ich lese hier viele negatives über Alice/HanseNet. Diese Stimmen kann ich nicht teilen. Also ich bin gut zufrieden, würde dem Anbieter (Light Tarif) 4 von 5 Sternen geben!
Bin jetzt seit 1 1/4 Jahren Kunde bei Alice und habe fast nur positives zu berichten:

+ Verfügbarkeit (Bisher keinen einzigen Ausfall in 15 Monaten, das ist TOP!)
+ Geschwindigkeit (Habe laut Vertrag eine 6000er Leitung, oft erreiche ich 10000-12000 kbits/s)
+ Günstig (Ich habe für den Light Tarif im 1. Jahr grade mal 14,95 EUR/Monat bezahlt, jetzt im 2. Jahr bezahle ich 24,95 EUR => insgesamt ca. 20 EUR/Monat, bei der tollen Download/Upload Geschwindikeit finde ich das recht günstig. Preis - Leistung stimmt!)
+ - Hinzubuchbare Extras (Online Festplatte, Internet Security, beides allerdings kostenpflichtig 3,95 EUR extra im Monat, gibt es auch gratis z.B. bei Computerbild, daher neutrale Wertung hier)

- Kundenservice: Nicht gerade günstig die Hotline, dazu hängt man oft in der Warteschlange, ich bevorzugte bisher den Kontakt via Email, (Adresse: info@alice-dsl.de ) die Antwort kam oft sehr schnell! Mein Kritikpunkt, man wird so alle paar Monate von Alice angerufen und dann wollen sie einem die kostenpflichtigen Extras (Online Festplatte, ect.) andrehen, ohne dabei die Kosten zu erwähnen, die nach der gratis Testphase (3 Monate) anfallen. Jedoch konnte ich die Online Festplatte nach dem 1. kostenpflichtigen Monat problemlos via Email kündigen.

Eins wollte ich noch sagen: Dass mit der Geschwindigkeit hängt oft davon ab, wie nahe man von dem nächsten DSL-Verteilerpunkt entfernt wohnt. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man (bis zu) 16000 kbit/s gebucht hat und man erhält nur 10000, aber dieses Problem haben viele andere Anbieter auch. Es heißt ja auch: bis zu 16000 ect. und nicht minimum! Aber an meinem Beispiel sieht man, dass man auch schnellere Geschwindkeiten als angegeben erreichen kann, ohne dafür einen Aufpreis bezahlen zu müssen, und ich wohne in einer Kleinstadt im Münsterland.

Also Fazit: ALICE ist TOP, bis auf ein paar Macken mit dem Kundenservice!

PS: Übers telefonieren mit Alice kann ich nichts sagen, da ich nur den Light Tarif (nur Internet mit einem Router) habe.

Gruß Marius
Allgemein
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Verfügbarkeit
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Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von floh2311 (florian1148) 01.10.2011 um 20:48 Uhr
Ungereimtheiten: Du schreibst von einer 6000er Leitung, oben steht: 4000. Dann: kein einziger Ausfall - woher kennst du dann den Service so genau?
Kommentar von mal sehen was läuft 02.10.2011 um 12:55 Uhr
merkt man sofort das hier was nicht stimmen kann

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