Bericht über Alice - Alice macht sich

von Famman1959 , über "Fun (16000)" von Alice , am 11.02.2010 um 09:26 Uhr

Alice macht sich

Nach 30 Jahren bin ich von der Telekom auf der Suche nach einem neuen Provider bei Alice gelandet. Alice unterscheidet sich zunächst beim Kleingedruckten, da gab es mir zu viele Fallstricke bei den anderen Anbietern, speziell bei Vodafone. Bei Vodafone konnte mir auch am Telefon nicht das angeboten werden, was im Internet angeboten wurde. Man würde mir das zwar mal bestätigen können, aber ob ich es wirklich bekommen würde wisse man nicht. In der AB von Vodafone standen dann Kosten die so nicht vereinbart waren, auf Nachfrage hieß es, daß dies ein Systemfehler sei, den ich nicht beachten müsse.

Bei Alice habe ich das bekommen was im Internet stand, die Beratung war freundlich und kompetent und das Kleingedruckte verständlich. Die Installation ist einfach und auch für ungeübte machbar. Leider steht nicht sofort die volle DSL-Geschwindigkeit zur Verfügung, da Alice ca. 14 Tage für eine Leitungsoptimierung braucht, da wird allerdings vorher nicht darauf hingewiesen.

Ärgerlich finde ich die Kosten der Hotline, denn auch bei einem Verschulden seitens Alice muß man die 14 Cent/min. bezahlen.

Ich würde allerdings ALice uneingeschränkt weiterempfehlen, da ich das Gefühl hatte seriös behandelt worden zu sein und die Abwicklung auch für einen weniger geübten PC-User machbar ist.

Allgemein

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