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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 17:18 Uhr

Alice - Nein danke!

War fast 10 Jahre bei AOL und Telekom, nie hatte ich Probleme mit Internet und Telefonie! Bin dann auf Grund der AOL/Alice Geschichte zu Alice gewechselt. Seit dem habe ich nur Ärger, ständig fällt DSL und Telefon aus. Der Kundenservice ist das letzte, völlig inkompetent, bei jedem Anruf hört man eine neue interessante Story woran es liegen könnte. Beim letzten Anruf hat man nach umfangreichen Messungen festgestellt, mein Modem sei defekt und mir ein neues geschickt. Aber bevor das ankam funktionierte mein DSL wieder mit dem DEFEKTEN Modem! Richtig aktiv werden die erst wenn man mit Kündigung droht und Gutschriften verlangt. Ich glaube, die bei Alice sind völlig überfordert, besonders seit der AOL Übernahme. Das einzig Gute an Alice ist, das es keine Vertragsbindung gibt, somit kann man jederzeit kündigen. Was ich auch sofort tun werde.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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