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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 20:04 Uhr

ALICE ....nein Danke !!!

Wir haben Alice seit gut vier Jahren und waren im Grossraum Frankfurt Main einer der ersten Kunden, zu Beginn mit DSL 3000 und gleich gewechselt als DSL 16000 vorhanden war. Das damals gelieferte Modem war zweimal defekt von Anfang an, wurde dann zurückgeschickt und wir haben eine Fritz Phon Box 7050 gekauft, auf DSL 16000 konfiguriert und erstmal liefs einigermassen. Doch seit Wochen ergeben hiesige Speedtests einen Wert von max. 3500 ...also nix von DSL 16000, und somit auch kein HOME TV möglich, nichtmal online spielen mit der PS3 funktioniert noch richtig.

Alice weisst alle Schuld von sich, doch ein von mir beauftragter und bezahlter Techniker hat mir eindeutig versichert das es an der Leitung und nicht an hiesiger Hardware oder Software läge.

Mit Telekom hatten wir ebenfalls Ärger, jedoch nie in technischer Hinsicht.
Hinzu kommt noch ein oft nicht allzu kompetenter und schon gar nicht allzu hilfsbereiter technischer Kundenservice, der nunmehr mit 14 cent pro Minute auch noch richtig teuer ist....

FAZIT: wir wechseln demnächst mal wieder....es bleibt hier vor Ort nur noch Arcor, doch schlechter als mit Alice kanns gar nicht laufen..
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Putzig 17.01.2008 um 21:27 Uhr
Wem gehört denn die Leitung von HA-T-Com Hauptverteiler?Richtig:T-Com!Alice ist nur Mieter.Zu Arcor: Lies mal im Arcor-Forum, einfach köstlich!Viel Spaß mit 2Jahresbindung!
Kommentar von PAGAN 17.01.2008 um 21:39 Uhr
Na dann viel erfolg mit Arcor, würde mich interessiere ob es da besser ist (glaub ich niht so gan denn siehe Putzig) probiers halt...
Kommentar von Perry-Rhodan 17.01.2008 um 21:56 Uhr
Also ok Arcor Service ist mies aber es geht schlimmer: ALICE
Kommentar von Altermann (Altermann) 17.01.2008 um 22:08 Uhr
Ich denke,die,wie Perry-Rhodan einen 2 Jahresvertrag haben,sind stinkig auf die Alice Kündigungszeiten.Über Arcor mit ihren 2 Jahresverträgen stehen mehr-Negative-Berichte,als über Alice.
Kommentar von XInBloomX (XInBloomX) 17.01.2008 um 23:36 Uhr
Alice nur 1 Monat - Gott sei dank nicht mehr.... wenn man noch die Zeit von Bestellung bis Lieferung dazuzähle....eine ewigkeit aber diese zeit war besser als mit alice!

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