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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 16:53 Uhr

ALICE=TOP

Also ich bin ja nun schon eine halbe Ewigkeit bei ALICE.
Von Anfang an war ich sehr zufrieden. Speed ist ausreichend (immer so um 14000), Verfügbarkeit ist gut bis sehr gut, einzig diese inkompetente Hotline - die jetzt auch noch gebührenpflichtig ist - nervt manchmal.
Außerdem finde ich es Schade, das die laufend neue Tarifstrukturen entwickeln, ohne dabei die Bestandskunden zu berücksichtigen. Z.B. Hatte ich zuerst DSL 5000. Wurde automatisch auf 6000 geupdatet.Die Option Telefonflat Deutschland hatte ich damals extra dazugebucht. O.K. Später als 16000 verfügbar war habe ich diese Option - kostenlos dazugebucht. Jetzt hatte ich also eigentlich alles was notwendig war. DSL 16000/ISDN + Tel.-Flat.
Als ich im Mai 07 die Option ALICE-Mobile dazubuchen wollte, sagte man mir, das das nicht möglich sei, weil ich ein falschen Tarif habe. Ich sollte auf ALICE-Deluxe wechseln.
Ein Vergleich mit dem was ich bereits hatte ergab, das ich alles hatte, was auch die Deluxeversion beinhaltet. Trotz Beschwerdemails und mehrmaligen Anrufen bei der Hotline musste ich gebührenpflichtig (!!!) für 10 EURO meinen Tarif umstellen lassen und konnte ALICE-Mobile nutzen.
Jetzt fangen die schon wieder so einen Mist an. Ich sah gerade in der ALICE-Lounge, das die Tarife ALICE-fun bis spätestens Ende des Jahres auf 16000 M/bit geupdatat werden sollen - automatisch und ohne Mehrkosten.
Wozu habe ich denn noch mein ALICE-Deluxe ??? Zumal ich feststellen musste, das es diesen Tarif ab sofort wohl überhaupt nicht mehr gibt. Nur noch dieses (wie ich finde) völlig überteuerte ALICE-Komplett.
Soll ich jetzt etwa wieder für 10 EURO den Tarif wechseln ??
Weil ich zahle ja jetzt 46,95 EURO für mein Paket. ALICE-fun kostet aber nur 34,95 EURO (+2 EURO für mein ISDN)
Finde ich irgendwie ungerecht. Ich werde aber noch bis zum Jahresende abwarten und wenn sich nichts grundlegendes ändert, im neuen Jahr (wiedermal) den Tarif wechseln.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von markoR. (Marko R.) 09.10.2007 um 17:18 Uhr
du wirst ende des jahres automatisch auf 34.90 alice fun flat mit biszu DSL16000 umgestellt, jammere nicht über die hotline,es gibt kostenloe Kontakt-onlineformulare:) und hotlines kosten meistens.

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