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Nach einem Neustart des Modems dann die vollen 16.000 kbit/s? Das spricht gegen das Modem, mal austauschen.
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Alice = Verbindungsabbrüche + Schneckentempo
Im Gegensatz zu Nachbarn aus dem selben Haus (die bei anderen Anbietern sind), beträgt meine Downloadgeschwindigkeit meistens nicht mal 1.000 DSL. Manchmal hilft ein Neustart des Modems, manchmal aber auch nicht.
Anrufe bei der Hotline ändern an beidem nichts, Leitung wird neu gestartet, Probleme treten aber weiterhin auf.