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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 20:23 Uhr

Alice verspricht zuviel, Service wird schlechter - Kundenhotline- !!!

da ich schon länger kunde bei alice bin konnte ich bisher nicht klagen doch seit ende des jahres ist wahrhaftig der wurm drin, ich rate wirklich von alice ab, denn vorsicht ist geboten, wer keinen vertrag abgeschlossen hat und mtl kündigen kann hängt auf einmal mit bestimmten optionen 24 monate fest bei alice, nicht die feine art kunden zu bekommen oder zu halten, insbesondere stösst mir die kundenhotline auf wo die kosten schnell anwachsen können das ist kein service sondern abzocke, ebenso die kompetenz beim kundenservice, bewerte diese schlechter als vor 3 jahren, hier ist mal handeln gefragt und kompetenz, für mich zur zeit mangelhaft !!!
der hammer sind aber anfragen via email die standardmässig beantwortet werden. da ist mir der kragen geplatzt nach einem mehrmaligen schriftwechsel via email wurde ich damit vertröstet das man sich die sache erst mal genauer anschauen muss und ich bekomme dann antwort. die antwort ist bis heute nicht angekommen, email vom 18.02. ( heute 26.02.) ???? bei alice tut sich was fragt sich nur wo ???

abschliessend sei gesagt habe mit sofortiger wirkung den vertrag gekündigt bzw. eine vorzeitige auflösung zur einvernehmlichen regulierung vorgeschlagen mit heutiger email an den kundenservice, sollte das wieder zu keiner befriedigenden antwort führen geht die angelegenheit zu meinem RA.

lasst euch nicht von der lady alice blenden.

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 27.02.2010 um 11:15 Uhr
Um welches Problem ging es denn? Ich lese nur, Kundenservice ist schlecht, doch ein bisher fruchtloser email-Verkehr ist imho kein Kündigungsgrund. Zeit z. Nachbesserung sollte gewährt werden.

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