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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 22:49 Uhr

Allgemein sehr gut und günstig mit kleinen "Macken"...

Bin nun seit etwa knapp 3 Jahren Alice-Kunde, auch nach 2 Umzügen bin ich dem Anbieter treu geblieben.
Generell ist Alice vom Angebot recht umfangreich und im Gegensatz zu anderen Anbietern recht günstig. Schön finde ich das man im Standardtarif monatlich kündigen kann, sehr gut falls es doch mal zu Unstimmigkeiten kommt oder man etwas besseres finden sollte.
Als Kunde der kündigen will, wie beim Umzug, kümmert sich Alice doch sehr gut um den Kunden, macht Angebote und versucht den Kunden zu behalten, finde ich recht gut und zeigt auch deren Arrangement bzw. serviceorientiertes Denken.
Kleine Probleme gibt es auch bei Alice, wie überall. Weniger gut finde ich das Durchkommen bei der Servicehotline oder auch das die Hotline, wie leider bei nun fast allen Anbietern, eine recht teure Servicenummer ist.
Fazit: Es wird sich um den Kunden gekümmert, das Angebot und der Service passt und preislich mit einer der günstigsten Anbieter.
Jedoch habe ich schon festgestellt das man als kompletter Alicekunde besser dran ist als wenn Alice sich nur über die Telekomleitung legt, da wird bei Problemen doch gern mal auf die böse Telekom geschoben was für den Kunden eben schwer nachweisbar ist.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ibi48 (rk) 20.01.2010 um 08:28 Uhr
Ich denke mal, daß was Du schreibst trifft auf deine Erfahrungen und deinen Anschluß zu. Es gibt nicht wenige die haben extrem andere Erfahrungen gemacht.
Kommentar von BlueDee 20.01.2010 um 12:42 Uhr
@rk: was für ein geistreicher Kommentar! Soll Er sich hier etwa was aus den Fingern saugen oder über Erfahrungen sprechen die andere gemacht haben? Auf Dich rk trifft ein Wort sehr gut zu: Vollpfosten
Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 22.01.2010 um 15:03 Uhr
@emer: Wo ist denn Dein Bericht, daß wir einmal Deine schriftstellerischen Qualitäten bewundern können? Dieser Bericht hier scheint eigenen Erfahrungen zu entspringen, wenn Dir auch 1 Wort nicht passt

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