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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben
Der Weg zum Anwalt könnte lohnen, wenn eigene Fehlerquellen sicher ausgeschlossen werden können.
Kenne ich alles, hatte Gott sei Dank einen Vertrag ohne Mindestlaufzeit und kam da raus. Du hast mein Mitgefühl
Wenn es "doppelt" so schnell war, dann steht da eine "0" zuviel.
Bei Rechnungsbeanstandungen: § 45i TKG. Sollte tatsächlich die Performance (ohne eigenes Verschulden - Schadprog.?) so schlecht sein, dann kommt Nicht-Erfüllung des Vertrages in Betracht.
1. Wie man in den Wald ruft, schallt es heraus. 2. frag doch mal nach Deiner Leitungslänge, Dämpfung, SNR und das Zauberwort heißt Portreset aber immer, der Ton macht die Musik ;-)
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Nie wieder Alice
haufenweise falsche Rechnungen, permanente Verschlechterung der Downloadrate.
Als kostenfrei beworbene Optionen wurden voll in Rechnung gestellt und trotz sofortiger Reklamation bis zum heutigen Tag nicht korrekt neu berechnet. Der Schriftverkehr füllt mittlerweile einen Aktenordner und ein Ende ist noch lange nicht in Sicht. Mehrfache Technikerbesuche zur Aufschaltung erfolgten nicht, so dass ich mehrere Tage umsonst frei nehmen musste.
Es entsteht der Eindruck das mit jedem weiteren Beschwerdebrief die DSL Leitung gedrosselt wird. Seit einer Woche kommen gerade einmal ca. 600 - 800 kbit/s Download und 500 - 600 kbit/s Upload und das bei einem FUN 16000er Vertrag. Das war in den ersten 2 Monaten fast doppelt so schnell ( ca. 12500 kbit/s Download und ca. 970 kbit/s Upload).
Das Alice Service Versprechen - sonst Freimonat, bei verspäteter DSL Schaltung wurde nicht eingelöst, somit wertlos. Einzig die DSL/Telefon-losen Wochen von Aufschlattermin bis zur Leistungserbringung wurden nicht in Rechnung gestellt. Versprochen gebrochen!!!!
Alice, nie wieder. Ich hoffe noch vor Ende der 2 jährigen Laufzeit aus dem Vertrag herauszukommen und habe einen Anwalt eingeschaltet.
Ein aufs äusserte verärgerter Alice Kunde.