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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 23:36 Uhr

Anfang NIX - Ende ist o.k.

Nach der Bestellung über AOL war alles in Ordnung. Bis das Modem kam. WLan war bestellt - KEIN WLan kam. Bei der Reklamation kam ich mir dann verarscht vor, weil die Dame mir einreden wollte, bei uns gäbe es kein WLan. Wir sind seit 3 Jahren ohne Kabel im Netz mit AOL und waren auch superzufrieden - IMMER. Darum habe ich dann auch bei der Hotline von AOL angerufen, weil die Dame von Alice mir überhaupt nicht weiterhelfen konnte (absolut inkompetent - keine Ahnung von garnix). Der AOL-Techniker sagte mir dann ich könne eine WLan-FritzBox zwischen Alice-Modem und PC hängen und das würde dann funktioniern. GESAGT - GETAN - GEHT - ALLES PERFEKT. Geärgert haben mich noch die Telefonkosten, die ich zur Hotline von AOL und Alice bezahlen musste - alles in allem ca. 25,00. Bevor man mit jemandem reden kann, hängt man immer 10-15 Minuten in der Warteschleife. Ich konnte ja nichts für die vielen Telefonate - das hatte ja Alice verbockt. Zum Schluss sind wir aber doch zufrieden. Die Geschwindigkeit ist gut bis befriedigend / keine Ausfälle / Telefon auch o.k. / Preis-Leistung o.k. / Kundendienst freundlich, teuer, nach Warten erreichbar / aber keine Ahnung von Tuten und Blasen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Sieghelm 15.09.2007 um 09:51 Uhr
Schreibe Alice einen netten Brief mit Rechnung über 25,- und Alice erteilt eine Gutschrift in der nächsten Rechnung.
Kommentar von Wally 17.10.2007 um 18:37 Uhr
Ich habe Alice geschrieben - aber bis jetzt nichts erreicht - die suchen Ausflüchte - behaupten ich sei Schuld - sehr unflexibel!!

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