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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 22:23 Uhr

Das ist der Hammer

Ich bin seit ca 2 Jahren Kunde bei ALice (früher Aol = Übernahme). Ich hatte dann einen Vertrag über eine 6000 Fun FLat 39,95 Euro !!! Habe unter meiner Adresse auch nur eine 6oooer Leitung - die speed tests ergaben immmer so ca 4500 kbit/s. Ich war einigermaßen zufrieden.
Dann habe ich vor ein paar Wochen bei Alice nachgefragt was das mit den Angeboten zu 24,95 und 29,95 auf sich hat, die da überall in der Werbung sind.Man hat mir großzügigerweise mitgeteilt , dass ich ja den Tarif wechseln könnte, wenn ich möchte. Juhuu. Hab ich gemacht.Hab jetzt die 16000 Flat Rate für 29,95 Euro.
Seither wechselt meine Leitung zwischen Null und ca 8500 kbit/s. Bei Speed Tests wird zeitweise weit unter 1000 kbit/s
angezeigt bis hin zu gar nicht messbar. Ein Techniker von Alice sagte hierzu ich solle gar keine anderen Tests nutzen als die von Alice direkt, denn dafür würden sie keine Garantie übernehmen. Das sei ein Äpfel / Birnen Vergleich. Man war sehr unhöflich!
Tatsache ist, dass jeweils nach einem Beschwerdeanruf die Kbits bis auf 8500 !!! hoch gingen - und das auch mit den unangebrachten Speedtests übereinstimmte - während sie nach 2 Stunden nach dem Anruf wieder auf unter 1000 k bites sanken.
Sonderangebot??? Höhere k-bite Raten nur für mehr Kohle?
Da gibts ja wohl Beseres - ist leider nur nicht überall verfügbar.
Das Problem ist meines Erachtens, dass sich die Anbieter gegenseitig im Wettbewerb übertrumpfen und den Erwartungen bezw ihren Angeboten nicht gerecht werden können = Kundenfang!!!

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Tinily 01.10.2008 um 14:06 Uhr
Danke für den Hinweis.Habe mehrmals gestested mit Kabeldeutschland-Werte Download 1012-1700 Kbits Upload 56 bis 97 Kbits also starke Schwankungen und wesentl zu niedrig.
Kommentar von freak 16.10.2008 um 17:07 Uhr
der techniker hat aber recht. die speedtests die verbreitet werden(wie dieser hier) taugen nichts. mach nen qsc-testfile download. hierschwanken die werte unverständig zwischen 2000und 27000 kbit/s

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