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von , über "DSL 2.000" von Alice , am um 16:58 Uhr

Der Alice-Service ist eine Katastrophe !!!

Seit ca. 1 Woche kein Speed mehr bei meiner DSL 2000er Flat.
Ich konnte mich noch auf dem Server - hab diverse Server auch von Telekrum direkt im Router geknebelt - einloggen aber nicht mal oder nur manchmal konnte ich z.b. Ebay , die ja bekanntlich schnelle Server haben,öffnen.Selbst Google wollte nur manchmal öffnen - meistens mit dem Fehler : konnte Server nicht finden.
Seit 4 Tagen versuche ich nun den Service-Techniker von Alice zu erreichen - mußte aber nach 15 min. Warteschlange abbrechen wegen zu hoher Kosten (14 cent/min.) oder wurde einfach aus der Warteschleife gekickt !!
EEEndlich hat es heute geklappt - und meine Nerven lagen eh
schon blank . Als ich mir von dem dummen Techniker auch noch anhören mußte , nachdem ich Ihm erklärt hatte , das der Fehler nicht an der DSL-Leitung oder Router liegt, da das gleiche Speed-Problem ja auch bei Einwahl mit meinen Login-Daten an 2 anderen getesten DSL-Leitungen in 2 verschieden Stadtteilen besteht,obwohl die keine Probs mit Ihrer Leitung oder Einwahl hatten , wollte der Alice Heini
mir doch glatt weiß machen , das die Einwahldaten nur auf meiner Leitung perfekt funktionieren , was natürlich vollkommener Blödsinn ist - aber bei Frauen glauben solche Typen denen das unterzujubeln zu können!! Ich erzählte denen ganz klar wo der Fehler liegt - und zwar auf deren Einlog-Server !
Da fragt man sich was Alice für unkompetente angebliche Fachleute auf Ihre Alice-Kunden losläßt und dabei hab ich mit meinen Tests Denen doch gut geholfen !!
Die wollen noch nen Techniker schicken , weil Sie Frau nicht glauben - einfach nur traurig.
Ende vom Lied ca. 3 Std. später : Nun funzt wieder alles - auch aus einem gaanz anderen Stadtteil mit vollem Speed !!
Meine Kündigung steht schon in den Startlöchern - ich geh zu LIDL/Carpo - da hab ich mehr Speed für etwas weniger Geld - und die geben wenigstens zu wenn da mal ein Fehler auf Ihrem Einlog-Server ist - das weiß ich aus vertrauenswürdiger Quelle !!
Resümee : Wenn Mann/Frau keine Ahnung hat,wirds garantiert eine Katastrophe und wenn man es besser weiß , wird einem nicht geglaubt !!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Kalli Ali 12.07.2007 um 22:48 Uhr
man kann Bundesweit kostenlos bei Alice Telefonieren und bei der Hotline wird man schamlos abkassiert,damit die untauglichen Mitarbeiter bezahlt werden

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