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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 17:19 Uhr

DSL 16.000 Hasbergen

Mehrere Geschwindigkeitstests an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten ausgeführt. Geschwindigkeiten zwischen 5500-7300 kbits erreicht.
Kundenservice kontacktiert, Schilderung der Thematik. Keine aussagekräftige Antwort erhalten, weder über Minderung der monatlichen Grundgebühr noch über erreichen höherer Geschwindigkeiten.
Keine Umstallung von ADSL auf VDSL möglich und keine Umstellung auf höhere Bandbreiten möglich.

Fazit: Meiner Meinung nach begeht Alice hier argliste Vertragstäuschung da man nicht einmal die hälfte der angegebenen Bandbreite nutzen kann. Natürlich heißt es im Vertag "eine Geschwindigkeit bis zu" ABER wenn ich eine 16.000 kbits Leitung anfordere sollte ich mindestens Bandbreiten um die 10.000 kbits erreichen!

Da ich auch Erfahrungen durch das Arbeiten für ein Telekommunikationsunternehmen gesammelt habe, habe ich ein gewisses Basiswissen und fühle mich hier ganz klar "verarscht"!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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