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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 18:56 Uhr

Endlich vorbei

Das Paket Fun Max flat lief die ersten sechs Monate nicht einen Tag störungsfrei. Es waren fast täglich Telefonate mit dem Service nötig. Fernsehen und Internet gleichzeitig lief bis zur Kündigung der Fernsehflat niemals störungsfrei, und ich meine hiermit keine Kleinigkeiten. Anfangs lernten wir nach und nach den gesamten Mitarbeiterkreis von Alice kennen. Meistens sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter die dann auch während des Gesprächs ziemlich flott alles wieder regelten. Leider war das aber nur für eine Stunde oder zwei, dann war alles wie gehabt.
Telefonate mit Alice waren ja anfangs kostenfrei, es wurde aber täglich schwerer jemanden zu erreichen. Nach 20 Minuten Warteschleife war z.B besetzt, oder wir wurden bis zu 3 x weiterverbunden und dann war wieder besetzt. Also haben wir die normale Nummer gewählt und fleissig bezahlt.
Im letzten Jahr lief eigendlich alles OK (ohne Fernsehen). Dann natürlich kam es zum Ende:"INKASSO-Forderung von Telefonica für nicht zurückgeschickte Geräte 28,90 + Kosten = 86,57 Euro". Ich hatte vorher von diesen üblen Machenschaften von Alice/O2/Telefonica gehört,alles fotografiert und im Beisein von Zeugen verpackt, das war ein Glück. Jetzt haben wir schon seit zwei Wochen Ruhe, aber keine Bestätigung oder Ähnliches erhalten. Nach meiner Meinung ist dieses Vorgehen, von Alice/O2/Telefonica, vorsätzlicher Betrug. Aber ich denke da sind andere Stellen für zuständig wir hatten genug Ärger mit diesem Verein. Mit dem neuen (Kabel-3play)Anbieter, den wir schon 3 Monate vor Vertragsende nutzten, hatten wir noch nicht das kleinste Problem und wissen erstmal wie schnell das Internet dauerhaft sein kann, dann läuft auch noch der Fernseher und telefonieren kann man auch gleichzeitig.
Die Welt ist schön ohne Alice. (aber ob es wirklich vorbei ist????)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jamie06 01.03.2012 um 16:09 Uhr
Schön ohne Alice-Kopfschmerzen,wa? ;-)
Kommentar von timo 23.08.2012 um 18:32 Uhr
Es war noch nicht vorbei, Monate nachdem die Belege an alice gesandt wurden ging das Spiel von vorne los. Wir hatten es satt, gaben alles einem Rechtsanwalt und nun scheint Ruhe zu sein.

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