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von , am um 12:27 Uhr

Erlebnis Alice

Hallo,

habe bisher immer analog gesurft. Da meine Kinder mittlerweile auch für die Schule häufiger Internet benötigen, habe ich mich für Alice Dsl Fun Flat Max entschieden.
Entscheidend für mich war:
sind günstiger als Telekom
haben monatliche Kündigungsmöglichkeit
bieten die Option mobil, d.h. für uns als Familie kostenlose Handytelefonie untereinander und zu und von unserem Festnetzanschluss.

Begonnen hat alles mit Schwierigkeiten.
Aufschaltung funktionierte nicht wie angekündigt zum 15.1. sondern erst nach etlichen Hotline Telefonaten (zum Glück kostenlos aber sehr Zeitintensiv mit bis zu einer halben Stunde Warteschleife) Handytelefonaten.
3 geplatze Technikertermine der Telekom kamen hinzu, aber nun, seit 1.2. funktioniert endlich der Anschluss.

Negativ sei noch anzumerken:
die versprochene Geschwindigkeit (bis 16000) wird bei weitem nicht erreicht. Sie liegt knapp über 1000. Kommt mir aber nach analogem Surfen auch schon schnell vor.
Sim Karten für Option Mobil wurden auch noch nicht geschickt.
Und die erste Rechnung berechnet uns auch den Zeitraum 15. - 31.1. wo wir den Anschluss ja gar nicht nutzen konnten.
Habe Einspruch dagegen eingelegt. Noch keine Rückmeldung.
Schaun mer mal was kommt.

Gru?, Peer
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von peer 22.02.2008 um 22:52 Uhr
Positiv nachzutragen ist jetzt:
Kommentar von peer 22.02.2008 um 22:54 Uhr
Positiv nachzutragen ist jetzt: SIM Karten sind eingetroffen, Option mobil ist nun nutzbar. Auch für die erste fehlerhafte Rechnung habe ich jetzt eine Gutschrift bekommen. Peer

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