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von , am um 20:35 Uhr

Es reicht mir langsam!

Zu Anfang war ich mit Alice sehr zufrieden. Unkomplizierte Anmeldung, günstiger Preis und schnelles Internet - dieses wurde von Alice selbstständig ohne Preisaufschlag auf die heutige 6000er Leitung aufgestockt (Anfangs hatte ich eine 3000er, dann eine 4000er und heute eben 6000). Selbst als ich nach einiger Zeit Fastpath dazu bestellte, wurde dies schnell und unkompliziert aktiviert.
Nun ist es aber so, dass ich unter ständigen, mysteriösen Verbindungsabbrüchen leide. Die sog. "Servicehotline" hat keine Ahnung und wies mich schon mit den Worten ab: "Wenn sie nicht auschließlich Hardware von Alice nutzen, können wir nicht helfen" (nur weil ich einen Linksys Router einsetze). Generell wird man behandelt, als ob man der letzte Vollidiot ist - "haben Sie das Kabel auch richtig eingesteckt?". Der neuste Streich ist jetzt, dass man seitens Alice die Geschwindigkeit auf lächerlich 1250kbit/s reduziert hat damit das Problem nicht mehr auftritt. Natürlich zahle ich immernoch die 6000er Leitung. Ein derartig grottiges Internet hatte ich zuletzt vor 4 (!) Jahren. Da sich Alice außer Stande sieht die DSL Leitung endlich dauerhaft bei voller Geschwindigkeit nutzbar zu machen, werde ich kündigen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 14.06.2009 um 12:58 Uhr
Schau mal zu den Berichten für die anderen Anbieter. Dort wirst Du die gleichen Mängel lesen. Die mußt Du dann vielleicht 24 Monate ertragen.
Kommentar von titus1960 (Tina Oldenburg) 16.06.2009 um 22:57 Uhr
Da hast du ja noch Glück.....ich zahl für eine 16000er und bekomme noch nicht mal 6000!!!!

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