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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 18:17 Uhr

Finger weg - Grottenschlecht und ignorant !!!

Statt 16 Mbit habe ich 2-6 Mbit, obwohl lt. Alice-Verfügbarkeitscheck mehr als 10 Mbit technisch machbar sind. Beim vorherigen Provider waren's konstant 6 Mbit. Kostenpflichige(!!!) Hotline mit eher inkompetenten Mitarbeitern. Auf eMails wird (wenn überhaupt) erst Tage später reagiert. (Textbaustein im eMail-Autoresponder: "Wir werden uns in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen"). Scheinbar geht's dort nach der Devise: Ist der Ruf erst ruiniert, kassiert's sich völlig ungeniert. Schlimmer geht's nimmer. Ich kann nach Erfahrungen mit fünf Providern nur dringend von Alice/Hansene abraten.
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Hans 01.09.2010 um 20:33 Uhr
Textbausteim im Autoresponder geändert. Jetzt heißt es:" werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen ". Allerdings:"Aufgrund der großen Nachfrage..Bearbeitungszeiten.bis zu einer Woche"
Kommentar von h-h-h 17.09.2010 um 22:49 Uhr
E-Mails werden aktuell nach 8 Tagen beantwortet; oder auch nicht. :( Die Bandbreite ist zeitweise unter 1 Mbit; es ändert sich nic. Das grenzt an Betrug!

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