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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 15:46 Uhr

FINGER WEG VON ALICE

Wir haben ALICE - GOTT SEI DANK - ohne längere Vertragslaufzeit gebucht. Am Tag der Aufschaltung fing es an: Wohlbemerkt liegt der T-Com Hauptverteiler direkt neben uns (!!!) - dennoch haben wir anstelle einer 16000er DL-Rate gerade einmal knapp 3000 im DL. pDie Alice Hotline vertröstete uns zunächst auf 12 Stunden Wartezeit. Nach den 12 stunden sollten wir nochmal 24 Stunden warten - aus den 24 Stunden wurden dann letztlich 2 Wochen, in denen (jetzt aufpassen)" Das Problem sich von selbst lösen würde..!".

Die unqualifizierte Dame von der Technik schnautze uns nur an und meinte, dass wir ja einen anderen Provider suchen könnten. Gesagt - getan: Modem eingepackt, Retoureschein drauf, Kündigung ins Packet und nochmal per Einschreiben / Rückschein, heute weg -- NIE WIEDER ALICE!!!!!

Peinlich, Peinlich und überaus rückständig.

Lieber ein paar Euro mehr als so eine schlechte Leistung und vor allem Service.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 12.06.2009 um 19:54 Uhr
Der Hauptverteiler vor dem Haus ist sicherlich nicht der DSLKnotenpunkt!
Kommentar von Joe-Hannes 12.06.2009 um 20:43 Uhr
Ich kann Ihnen oder Dir da nur voll Recht geben der absolute Drecksladen und das ist noch freundlich ausgedrückt!
Kommentar von Putzig 12.06.2009 um 20:46 Uhr
T-Com Vermittlungsstellen stehen in der Regel nicht neben Wohnhäusern,du meinst wohl eher einen Kabelverteiler,von denen stehen bundesweit einige tausend in der Gegend rum!
Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 14.06.2009 um 13:19 Uhr
@Putzig, das mit den Wohnhäusern ist Blödsinn. Kenne auch jemanden der 30m neben den für mich zust. Knotenpunkt wohnt und sehr schlechte DSL-Verbindung hat.

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