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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 17:06 Uhr

Ganz großer Müll

Service ist mieserabel..
Ich habe Alice durch einen Wohnungswechsel(in eine WG mit I-netanschluss) über 1 Jahr nicht benötigt und dort angerufen (2Jahres-Vertrag).
Da sagte mir ein MA, dass ich mit Bitte um Kulanz einen günstigeren Tarif als 29.99 bekommen kann.
Habe einen langen Brief an Alice geschickt, mit der Bitte, mir doch evtl. den Stick für 14,99 monatlich zu buchen um Geld zu sparen. Den Stick hätte ich auch bequem unterwegs nutzen können.
Weder Fax noch Brief seien angekommen.

Wieder angerufen: der MA sagte mir, dass sowas nie gemacht wird und ich fehlinformiert sei.
Habe gefragt, ob ich auch günstiger davon komme. Seine Antwort: NEIN.

Wollte kündigen. Antwort: Wenn ich JETZT kündige, muss ich im Voraus alle Monatsbeiträge zahlen bis Juni 2011, also 12x29.99... dann ginge das mit der Kündigung. Andernfalls müsse ich regulär im März kündigen.
(von wegen Kundenfreundlich, das ist Abzocke und ungeschulte unfreundliche MA)

Nun, 1 Jahr später, wohne ich wieder in eigener Wohnung. Wieder Kontakt mit einem MA: diesmal: ich würde zu viel zahlen, hätte einen Zusatz von ca. 5 Euro gebucht, den ich gar nicht brauche.
(TOLL)

Dann: In der nächsten Abrechnung: Immernoch 29.99 Euro.
Wieder angerufen (jedes Mal mind. 5 Min Wartezeit und viel Geld..)
MA: ich könnte 5 Euro sparen bis Ende des Vertrages und überhaupt, mein Vertrag liefe ja bald aus ob ich nicht zu günstigeren Konditionen bleiben möchte.

AUF KEINEN FALL!!

Ich finde das ganz großen Müll, der da gelaufen ist und sage nur: ALICE - nein DANKE !!
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 21.01.2011 um 17:22 Uhr
Vertrag ist Vertrag! Diese sind zunächst mal einzuhalten, auch wenn es noch so blöd ist!
Kommentar von ibi48 (rk) 26.01.2011 um 20:02 Uhr
Was kann denn bei einer Zusatzbuchung von 29,90 abgerechnet werden? 29,90 ist doch der Grundpreis.

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